工作分析与设计

第一篇 基础理论篇

第一章 工作分析概述 2

第一节　工作分析的含义和基本术语 2

第二节 工作分析的目的和原则 6

第三节 工作分析的意义和作用 8

第四节 工作分析的发展历程 11

本章小结 15

思考与练习 15

案例分析 16

第二章 工作分析的相关理论与问题分析 19

第一节 工作分析的相关理论 20

第二节 工作分析面临的问题分析 30

本章小结 34

思考与练习 34

案例分析 34

第二篇 工具方法篇

第三章 工作分析的基础性方法 38

第一节 访谈法 39

第二节 问卷调查法 47

第三节 资料分析法 54

第四节 观察法 57

第五节 工作日志法 64

第六节 主题专家会议法 68

本章小结 70

思考与练习 70

案例分析 70

第四章 工作分析的系统性方法 74

第一节　职位分析问卷法 75

第二节　管理人员职务描述问卷法 83

第三节　职能工作分析法 89

本章小结 97

思考与练习 97

案例分析 97

第五章 工作分析的新方法 104

第一节　团队工作分析 105

第二节 基于T-MAP系统进行团队工作分析 111

第三节 整合性工作分析法 113

第四节　多元工作设计问卷 120

本章小结 124

思考与练习 124

案例分析 125

第三篇 实际操作篇

第六章 工作分析的前期准备 130

第一节 组织结构设计 131

第二节　岗 位 设 置 140

第三节　工作分析与岗位研究 145

本章小结 149

思考与练习 149

案例分析 150

第七章 工作分析调查 152

第一节 工作分析调查概述 153

第二节 工作分析调查的组织实施 154

第三节 工作分析调查的问题及解决对策 160

本章小结 163

思考与练习 163

案例分析 163

第八章 工作分析的内容与组织实施 170

第一节 工作分析的内容 171

第二节 工作分析的实施程序 176

本章小结 181

思考与练习 181

案例分析 182

第九章 工作说明书 188

第一节　工作说明书概述 188

第二节　工作描述 194

第三节 工作规范 202

第四节 工作说明书范例 211

本章小结 220

思考与练习 220

案例分析 220

第十章 工作分析的效果评估 223

第一节 工作分析效果评估概述 224

第二节 工作分析效果评估的基本内容 227

第三节 工作分析效果评估基本程序 234

本章小结 239

思考与练习 239

案例分析 239

第四篇 结果应用篇

第十一章 工作分析的应用 244

第一节　工作分析在人力资源管理中的价值 245

第二节　工作分析在定编定员中的应用 248

第三节 工作分析在人力资源规划中的应用 251

第四节 工作分析在人员招聘中的应用 255

第五节 工作分析在人员培训中的应用 258

第六节 工作分析在绩效管理中的应用 260

第七节 工作分析在薪酬管理中的应用 263

本章小结 265

思考与练习 265

案例分析 265

第十二章 工作设计 268

第一节 工作设计概述 269

第二节 工作特征模型 273

第三节 工作设计的方法 277

第四节 工作设计中常见的错误 283

本章小结 286

思考与练习 286

案例分析 287

第十三章 岗位评价 290

第一节 岗位评价概述 290

第二节 岗位评价方法 295

第三节 岗位评价的具体操作 320

第四节 岗位评价的应用 322

本章小结 324

思考与练习 324

案例分析 324

参考文献 328

((( 工作分析与设计

目录 (((

X

IX

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本书注重理论与实践的平衡，汲取了工作分析与设计经典作品的思想和新观点，同时融入了编者多年来在管理咨询实践中的许多心得体会与经验，形成了对工作分析与设计的全新思路。全书共分为四篇十三章，从“基础理论—工具方法—实际操作—结果应用”有步骤、有层次地引入工作分析与设计知识，既有基础理论的系统阐释，工具方法与实际操作的详细介绍，又有结果应用的具体展示，能够帮助读者正确处理工作分析与设计研究在实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。本书兼具理论性和实操性，无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇、实际操作篇和结果应用篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表来形象地表达工作分析与设计的特点，不仅每章用案例导入，知识点结合案例进行分析，而且在每章的最后还设置两个思考型案例，帮助读者尽快掌握工作分析与设计的实务操作 技能。本书适合作为经济管理类专业的本科生、研究生和MBA教材，也可供研究人员及各类组织的管理人员自学和培训使用。