零售营销

第1章 零售营销导论

1.1 零售及零售业的概念

1.2 零售业态的演变

1.3 零售业的发展趋势

1.4 零售营销组合

第2章 零售环境与零售战略

2.1 零售顾客

2.2 零售竞争环境

2.3 零售竞争战略

2.4 零售成长战略

第3章 零售选址

3.1 零售选址类型

3.2 零售选址理论

3.3 零售商圈划定

3.4 零售店址选择

第4章 店面设计与布局

4.1 店面设计

4.2 店面布局

4.3 商品陈列

4.4 视觉信息沟通

第5章 零售采购

5.1 商品结构与来源选择

5.2 零售采购目标与制度

5.3 零售采购决策

5.4 零售采购中的伦理和法律

第6章 零售品牌

6.1 零售品牌概述

6.2 零售自有品牌的发展

6.3 零售品牌的新发展

6.4 零售品牌战略关系

第7章 零售定价

7.1 零售定价目标与政策

7.2 零售定价方法

7.3 零售定价策略

7.4 零售价格讽整

第8章 零售促销

8.1 零售促销概述

8.2 零售促销组合

8.3 零售促销管理

第9章 零售服务

9.1 零售服务的内涵

9.2 零售服务的内容

9.3 零售服务的流程

9.4 零售服务控制

第10章 零售营销新发展

10.1 在线零售营销

10.2 跨国零售营销

10.3 服务零售营销

10.4 低碳零售营销

参考文献

《面向十二五高等院校应用型人才培养规划教材：零售营销》力求博采众长，注重零售营销理论与实际应用的结合，注重零售营销理论传承与零售营销理论创新的结合，注重零售营销思维模式养成与零售营销技能提升的结合。以为顾客创造和传递价值为目标，在对外部环境和内部资源能力进行系统分析的基础上，制定与实施零售营销战略和零售营销策略的“战略—策略—价值”思路，构建零售营销学的基本框架。全书内容分为零售营销概论、零售营销战略、零售营销策略、零售营销前沿4个模块，共10章。为方便读者理论学习与实践引导，各章都配有开篇案例和课后讨论案例；为拓宽读者的知识面、拓深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物小传、小知识、小案例、推荐阅读文献等内容。