人力资源管理与开发

第一篇 理论篇

第一章 人力资源概述 2

第一节 人力资源的含义与特征 2

第二节 人力资源的数量与质量 7

第三节 人才资源 11

第四节 人力资源开发与管理的内容 14

复习思考题 17

案例1-1 人力资源管理领域供职测试 17

案例1-2 联想集团成功有效的人力资源管理 20

第二章 人力资源开发与管理理论 23

第一节 人力资本理论 23

第二节 人性假设理论 28

第三节 人力资源管理的基本原理 34

第四节 人力资源投资与收益理论 39

复习思考题 45

案例2-1 爱若与布若的故事 45

案例2-2 胜利油田成功有效的人力资源开发与管理 46

第三章 人力资源规划 49

第一节 人力资源规划概述 49

第二节 人力资源规划环境分析 54

第三节 人力资源信息系统 56

第四节 人力资源预测与平衡 60

复习思考题 69

案例3-1 佳华医药公司的人力资源规划 70

案例3-2 好马也要吃回头草 71

案例3-3 米其林员工职业发展规划 72

第四章 人力资源素质测评 74

第一节 人力资源素质测评概述 74

第二节 人力资源素质测评的方法 77

第三节 人力资源素质测评的技术 89

复习思考题 98

案例 霍兰德职业兴趣测验 98

第二篇 管理篇

第五章 工作分析与工作设计 114

第一节 工作分析概述 114

第二节 工作分析的内容与组织实施 121

第三节 工作分析的结果与表现形式 125

第四节 工作设计 129

复习思考题 134

案例5-1 工作职责分歧 135

案例5-2 东华房地产公司的工作分析 136

第六章 人员招聘 139

第一节 人员招聘的原则与渠道 139

第二节 人员招聘的程序 143

第三节 招聘登记表格的设计 148

复习思考题 149

案例6-1 轻松应聘不蹊跷 150

案例6-2 上海通用汽车（SGM）人员招聘策略 150

第七章 人力资源配置 154

第一节 人力资源配置概述 154

第二节 人力资源配置的原则与目标 157

第三节 人力资源配置的规律 161

复习思考题 163

案例 人事处长的困惑 164

第八章 绩效管理 166

第一节 绩效管理概述 166

第二节 绩效考评概述 169

第三节 绩效考评的方法 174

第四节 绩效考评的结果 179

复习思考题 182

案例8-1 为什么三兄弟的薪水不同 182

案例8-2 向阳公司员工绩效考评方案 183

第九章 薪酬管理 186

第一节 薪酬概述 186

第二节 薪酬体系 191

第三节 薪酬水平与薪酬结构 195

第四节 员工福利管理 200

第五节 未来薪酬制度的改革取向 203

复习思考题 206

案例9-1 朗讯公司的薪酬管理 206

案例9-2 研究与开发部经理 208

案例9-3 A企业薪酬体系设计 209

案例9-4 工资最高时，成本最低 213

第十章 人力资源保护 219

第一节 社会保障 219

第二节 劳动保护 223

第三节 劳动关系管理 229

复习思考题 234

案例 三星仪表厂的一起劳动争议纠纷 234

第三篇 开发篇

第十一章 人力资源开发概述 238

第一节 人力资源能量 238

第二节 人力资源开发的基本知识 241

复习思考题 244

案例 张瑞敏的“赛马”用人理念 245

第十二章 人力资源开发的途径与方法 248

第一节 人力资源开发的途径 248

第二节 人力资源的心理开发 256

第三节 人力资源的伦理开发 264

第四节 人力资源的生理开发 265

第五节 人力资源的智力开发 269

复习思考题 271

案例 把信送给加西亚 271

第十三章 人才自我开发 276

第一节 人才终生设计 276

第二节 人才创造战略 277

第三节 人才创造战术 279

第四节 人才开发策略 282

复习思考题 285

案例13-1 一位38年工龄的员工 285

案例13-2 忧愁的电话安装工 286

第十四章 人员激励 288

第一节 人员激励概述 288

第二节 人员激励的途径和手段 290

第三节 人员激励机制的保障系统 295

复习思考题 296

案例14-1 公司的麻烦 297

案例14-2 摩托罗拉公司的员工激励 298

案例14-3 奖励不当，“种瓜得豆” 299

第十五章 员工培训 301

第一节 员工培训概述 301

第二节 现代培训理念 305

第三节 培训课程体系与培训方法 307

第四节 员工培训系统模型 309

复习思考题 314

案例15-1 海尔的培训 314

案例15-2 家乐福的用人之道 316

案例15-3 摩托罗拉的员工培训 317

第四篇 战略篇

第十六章 跨国企业人力资源管理 322

第一节 跨国企业人力资源管理的含义与特点 322

第二节 跨国企业人力资源管理的基本模式 323

第三节 文化差异对跨国企业的影响 325

第四节 跨国企业的人力资源管理 327

复习思考题 334

案例 海尔公司跨文化人力资源管理 334

第十七章 战略人力资源管理 339

第一节 战略人力资源管理概述 339

第二节 战略人力资源管理理念的创新 344

第三节 人力资源管理战略的制订 347

第四节 人力资源管理战略的实施 352

复习思考题 357

案例 浙江万丰奥特控股集团战略人力资源管理 358

参考文献 369

后记

本书分为理论篇、管理篇、开发篇和战略篇四部分，分别介绍了人力资源的基本理论、人力资源管理的内容与方法、人力资源开发的内容与途径，以及战略人力资源管理。本书特别突出了人力资源的开发，介绍了许多实用性与操作性较强的人力资源开发的途径、内容和方法。作为第4版，本书增加了人力资源素质测评和跨国企业人力资源管理两章，并增加了15个案例。本书可作为普通高等学校管理类专业的本科生教材，也可作为硕士研究生、MBA、EMBA的教材及相关企业、政府机关、社会团体人力资源工作者的参考读物。

本书是一本“人力资源管理与开发”的经典教材，被评为“普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书理论与实务密切结合，注重解决工商企业、政府机关、社会团体人力资源管理与开发中的实际问题；内容与时俱进，除传统理论之外，增加了战略人力资源的基本理论、理念创新、制定实施及在企业中的实际应用和跨国企业的人力资源管理。在注重人力资源“管理”的基础上，更注重人力资源潜能的“开发”，特别提出了个体自我开发的规律、技巧与方法，不仅是一本好的教科书，也是一本人力资源管理和培训指南，更是个人开发潜能、提升自己的一本指导书。