赢的真相

序言 我跟乐购一起成长Ⅰ引言 信仰与人生观决定了我们的命运01真相　所有的组织都很难面对真相。相比之下，给现实下一个自己的定义，然后根据这个定义来论成败，就简单多了。而我的经验告诉我，要想创造和保持成功，面对真相至关重要。　探求真相，成功的第一步　根据真相开展行动　更大的真相：乐购为何而生02忠诚　赢得并保持顾客的忠诚，是所有企业，乃至所有组织最重要的目标。究其本质，赢得忠诚有一个“老套”的办法：投我以桃，报之以李。　追随顾客　紧跟潮流，建立忠诚03勇气　好的战略，必须大胆无畏。人们需要一点刺激来大展拳脚，因为“只有想不到，没有做不到”。目标要令人兴奋，最好再带一点点恐惧。最重要的是，目标要激人奋进，让整个组织作出选择：要么去实现这些雄心壮志，要么就故步自封。　勇敢开拓新的边界　打破常规　不做小的规划04价值观　强有力的价值观能够巩固企业的成功。价值观是管理者最后的定心丸，它就像暴风雨中的船锚，帮助企业找准自己的位置，让企业这艘大船不会在风浪中触礁。价值观指导着企业的行为规范，让企业懂得应该以何为重，面对困境时应该何去何从。　践行你的价值观　不同的文化，共同的价值观　用价值观让组织转型05行动　仅仅有动机还远远不够。如果不有效地执行，计划不过是一纸空文而已。　化言语为行动　行动策略　细节决定成败06平衡　一个平衡的组织，不受官僚主义的过度操控，所有人向着正确的方向，携手共进。　脚踏实地　短期与长期07简单　对于任何一家快速发展的企业来说，改变都不容易。我的解决方案相当简单：把事情简化。简单像一把刀，能切掉工作中“剪不断、理还乱”的烦扰。　实践中的简单　简单的想法，巨大的创新　简单挑战传统08精益　可持续消费取决于用更少的自然资源获取想要的产品和服务。通过“精益”的思维方式，我们可以更环保，可以用更少的资源获取更多的成果。　精益思维　精益就是环保09竞争　竞争对手以及竞争本身，都是极好的老师。不要等着竞争对手自己出现，主动去把他们“揪”出来。　在竞争中学习　不计代价的胜利不算胜利10信任　信任是领导力的基石。当人们信任你时，他们觉得把自己的利益交到你的手里很安全。他们相信你的视野、能力、判断、动机和决心，愿意追随你将工作进行到底。　建立信任　尊重赢得信任结语 真相，关键中的关键译者后记

●通用电气原董事长兼CEO、卓越领导者杰克·韦尔奇鼎力推荐！杰克·韦尔奇曾说：“特里·莱希成功打造乐购的经验，适用于任何国家、任何行业的管理者。”　　●《经济学人》评价本书说“《赢的真相》是一本非常棒的书，读这样一本书肯定不会让你失望！”　　●世界零售巨头乐购前CEO特里·莱希将自己14年的CEO经历总结成10大关键词，让我们了解乐购赢的真相！　　●湛庐文化出品。 更多好书尽在湛庐文化专卖店　　●特里·莱希在乐购工作了33年，并担任了14年的CEO，带领乐购成长为世界零售巨头。他将用10大关键词告诉我们乐购成功的真相，这些关键词构成了莱希从管理实践经验中得来的管理的本质。　　●真相、忠诚、勇气、价值观、行动、平衡、简单、精益、竞争、信任，这10大关键词将向我们呈现乐购成功背后的故事。　　●本书不仅仅关于零售业，其中的经验对任何类型、任何规模的组织，甚至个人都有着实际的指导意义！本书也不仅仅是为高层管理人员所写，莱希的许多经验都与管理各个层面的事务相关，不分巨细，即便你不是管理人员，仍然能从中学些什么。　　●没有长篇大论的理论说教，每一个关键词都来自于特里·莱希在工作中的经验总结。他娓娓道来，让本书的内容轻松易懂，让读者更直观地理解每一个关键词的内涵和它们对公司成长的意义。【作者简介】　　●16岁进入曼彻斯特大学理工学院学习管理，毕业后加入乐购。在乐购工作33年，任乐购CEO 14年，他带领团队把乐购打造成了世界排名第三的零售巨头。　　●2003年当选英国“年度最佳商业领袖”；2004年被《财富》评为“年度最佳欧洲商人”。　　●杰克·韦尔奇最推崇的企业家。杰克·韦尔奇曾说：“特里·莱希成功打造乐购的经验，适用于任何国家、任何行业的管理者”