项目干系人管理

译者序

推荐序

前言

致谢

第一部分干系人管理概述

第1章什么是干系人

1.1项目经理必须机敏

1.2综合平衡法

1.3项目管理协会

1.4干系人定义

1.5干系人管理无处不在

本章小结

第2章干系人分类

2.1分类的好处

2.2分类的维度

2.3干系人参与评估矩阵

2.4干系人管理计划

本章小结

第3章干系人排序

3.1权力与利益

3.2权力与影响

3.3权力与知识

3.4自定义矩阵

3.5干系人登记册

本章小结

第二部分干系人群体

第4章项目团队成员

4.1他们是谁

4.2如何管理项目团队干系人

4.3项目外围管理团队

4.4注意事项

本章小结

第5章高管干系人

5.1他们是谁

5.2如何管理高管干系人

5.3注意事项

本章小结

第6章其他干系人

6.1外部干系人

6.2受变革影响的干系人

6.3潜在的干系人

本章小结

第三部分干系人沟通与冲突

第7章干系人沟通

7.1干系人沟通计划

7.2干系人沟通渠道

7.3沟通的综合方法

本章小结

第8章虚拟环境中的干系人管理

8.1沟通渠道的稳健性

8.2虚拟团队导致的风险

8.3虚拟环境中的机会

本章小结

第9章管理棘手的干系人

9.1项目催生棘手问题

9.2棘手的干系人归类

9.3在缺乏发起人协助的情况下推进项目

9.4积极的态度

本章小结

第四部分干系人管理的通用技能

第10章领导力

10.1项目管理第六感

10.2项目经理是领导者

10.3情境领导模式

本章小结

第11章认同

11.1支持圈概述

11.2包罗干系人

11.3观察干系人

11.4回应干系人

本章小结

第12章谈判

12.1谈判是双向选择的过程

12.2项目中的十大谈判技巧

本章小结

参考文献

《云大项目管理实用译丛：项目干系人管理》是关于如何有效开展项目干系人管理的实践指南。首先，介绍了项目干系人的基本概念、分类技术以及优先级排序方法。其次，详细分析了主要的五大干系人群体，以及项目经理应该如何与他们打交道。然后，讨论了一些与干系人沟通的实用方法，以及解决与干系人的冲突的实用方法。最后，提供了项目经理必须掌握的一整套通用管理技能，包括领导力、认同和谈判。适合项目经理以及需要通过与他人协作来取得项目成果的任何其他人阅读和使用。

1. 全球知名项目管理专家解读成功项目管理的根本因素2.有助于PMP每三年认证的继续教育学习3.针对初级、中级PMP使用真实案例分析阐述项目管理概念4.针对高级项目经理设计了领导力、采购和谈判等章节