绩效考核实务

再版序

再版前言

第一章 绩效考核：系统化和流程化

篇首案例：事倍功半的考核

第一节 对绩效考核进行系统思考

第二节 积极备战，全面布局：绩效考核的流程及关键环节

第三节 绩效考核中的角色和职责分工

第二章 有的放矢：设定绩效目标

篇首案例：缺乏执行力的绩效目标

第一节 解读绩效目标

第二节 互动参与的绩效目标沟通

第三节 绩效目标落地——层层分解

第四节 获得有效的支持——问题、资源的提出和确认

第五节 绩效目标的确定和归档

第三章 绩效考核的平台和框架：绩效考核指标体系

篇首案例：一次“重考”的绩效考核

第一节 解析绩效考核指标

第二节 绩效考核指标制订线路图

第三节 绩效指标的发言权——确定权重、赋值

第四节 区别绩效优劣的尺度——绩效标准的建立

第五节 建立绩效考核指标体系

第四章 不同的钥匙开不同的锁：选择绩效考核方法

篇首案例：这种考核方法为什么行不通？

第一节 量表法

第二节 分级法

第三节 行为锚定法

第四节 目标管理法

第五节 360度绩效考核

第六节 KPI法

第七节 平衡计分卡

第五章 沙盘演习：进行绩效考核培训

篇首案例：移动通信某分公司经理人员绩效管理培训

第一节 绩效考核培训：做胜于不做

第二节 培训的前奏：三个层面的绩效考核培训需求分析

第三节 确定培训对象、时机和组织分工

第四节 感同身受，提高考核能力：设计绩效考核培训的方式

第五节 分类施教，区别培训

第六章 有条不紊。实施绩效考核

篇首案例：绩效考核为何失真？

第一节 考核者和被考核者的选择

第二节 考核时间和周期

第三节 考核责任落实到位

第四节 收集绩效信息，让事实说话

第五节 进行考核评估沟通

第六节 进行考核评估

第七节 考核得分的控制和评定

第七章 不容忽视的环节 ：绩效结果反馈面谈

篇首案例：失败的绩效反馈面谈

第一节 前奏曲——面谈的必要准备

第二节 细节 、技巧决定面谈的成败——实施面谈

第八章 考核并未终结：绩效考核结果的合理应用

篇首案例：棘手的低绩效员工处理

第一节 事后的公平维护机制——考核结果的申诉和处理

第二节 考核结果分析，确定员工位置落差

第三节 论功行赏——考核结果应用于薪酬

第四节 发现问题，解决问题——绩效改进

第五节 前程规划——考核结果应用于个人发展

第六节 人事决策——考核结果应用于人员配置

参考文献

《绩效考核实务（第2版）》从绩效考核的目标着手，讲述了考核的指标体系如何确定，选择怎样的考核方法，具体如何操作、实施，怎样运用考核的结果等整个绩效考核的流程，以及考核中容易出现的问题、怎样解决这些问题。语言通俗易懂，案例典型。对于人力资源管理者、一线管理者全面掌握、有效运用绩效考核这个工具非常有帮助。