出版社：人民交通出版社股份有限公司
年代：2019
定价：35.0
本书为铁路校企合作规划教材，全书共分四个部分，主要内容包括:从“心”出发(走近心理学,认识铁路客运服务)；用“心”服务(铁路旅客感知觉心理与服务,铁路旅客的情绪心理与服务,铁路旅客需要心理与服务、铁路旅客个性心理与服务,铁路旅客群体心理与服务，铁路客运服务中的客我交往,铁路旅客投诉心理与服务)；凝“心”聚力(铁路客运服务人员心理健康，铁路客运服务人员职业倦怠与激励)；附录（心理健康量表）。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 铁路客运服务心理学站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 18 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
铁路客运服务心理学是人民交通出版社股份有限公司于2019.8出版的中图分类号为 U293-05 的主题关于 铁路运输－旅客运输－心理学－教材 的书籍。