500强老总都称赞的完美客服

500强老总都称赞的完美客服

(美) 巴克沃, 著

出版社:人民邮电出版社

年代:2012

定价:38.0

书籍简介:

本书是一本经管类实用图书,属于职场系列图书中的一本,侧重介绍如何做好客户服务,是一本比较实用的职场指南图书。这本书意在帮助你成为一名更称职的客服人员,增加你的工作安全感和舒适度,减少那些棘手的客服案例所带来的压力。本书从商家、客户以及客服人员的实际需要出发,意在探讨优质客户服务的策略和技巧,以使大家都能切实从中获益。

书籍目录:

Proactively Prioritizing Complaints\\/Comments328 63. 与客户取得联系63. Contact!330 64. 主动出击,处理客户投诉64. Proactive Complaint Handling

内容摘要:

  《500强老总都称赞的完美客服》是一本经管类实用图书,属于职场系列图书中的一本,侧重介绍如何做好客户服务,是一本比较实用的职场指南图书。《500强老总都称赞的完美客服》旨在帮助你成为一名更称职的客服人员,增加你的工作安全感和舒适度,减少那些棘手的客服案例所带来的压力。  《500强老总都称赞的完美客服》从商家、客户以及客服人员的实际需要出发,旨在探讨优质客户服务的策略和技巧,以使大家都能切实从中获益。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名职场完美措辞系列
9787115305824
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出版地北京出版单位人民邮电出版社
版次1版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数 134 印数 4500

书籍信息归属:

500强老总都称赞的完美客服是人民邮电出版社于2013.2出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理-商业服务 的书籍。