好领导要有高情商

前言 1

第一章了解情商 1

一、什么是情商 1

二、有智商还要有情商 5

三、情商是领导者必备的素养 9

四、做实际工作情商很重要 13

五、修炼情商是一生的功课 17

第二章认识自己 23

一、人贵有自知自明 23

二、善于扬长避短 26

三、了解自己的能力 30

四、自以为是难成事 33

五、奉承话警惕地听 35

六、找准自己的位置 38

七、经常反省自己 41

第三章激励自己 45

一、自我激励是奋进的引擎 45

二、自我激励的有效方法 48

三、做大事需立大志 51

四、始终保持旺盛的激情 54

五、自信是成功的阶梯 57

六、勇气是其他德性的保证 61

七、敢于担当的大家风范 64

第四章调控情绪 68

一、调控情绪的好处 68

二、始终做情绪的主人 72

三、克服急躁情绪的方略 75

四、学会控制愤怒 78

五、克服嫉妒心理 82

六、塑造积极心态 85

七、长留静气在心底 88

第五章化解压力 92

一、领导干部的压力大 92

二、化解压力的策略 96

三、保持一颗平常心 99

四、完美主义要不得 102

五、善于科学地授权 106

六、做个会派活的领导 109

七、化解危机去压力 112

第六章战胜挫折 116

一、挫折是人生的必修课 116

二、应对挫折的心理调适 120

三、锻造顽强的意志力 124

四、能够忍受委屈 128

五、失意而不失志 132

六、将冷板凳坐热 134

第七章善于沟通 139

一、有效沟通需有高情商 139

二、倾听是沟通的关键 143

三、谈话是门艺术活 146

四、幽默是社交润滑剂 149

五、讲究赞扬的艺术 152

六、掌握批评的方法 156

七、善与新闻媒体对话 161

第八章拓展人脉 166

一、人脉是最重要的资源 166

二、善于提高自己的人气 170

三、巧妙化解人际冲突 174

四、有容人的雅量 177

五、密切与上级的关系 181

六、巧妙协调同级的关系 186

七、成功处理与下级的关系 190

第九章博大情怀 194

一、济世情怀是情商的高境界 194

二、树立高尚的官念 198

三、有正确的幸福观 201

四、培养高雅的生活情趣 204

五、理性对待家庭亲情 208

六、坚拒美色的诱惑 211

“情商”并不神秘，从中国语境来看，就是做人的学问，就是修身养性之道，就是要完善自己的心性，提升自己的人格魅力。本书针对中国国情和社会现状，结合当前党政干部和企事业单位管理者队伍的情况，用中国式话语来谈如何提高领导者的情商，重点阐述情商对领导工作的意义，以及领导者如何自我认知、自我激励、自我调控情绪、排解心理压力、化解困难挫折、处理人际关系、培养博大情怀，成为一名高情商的领导。

一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处事能力。
——（美国）成功学家拿破仑?希尔博士