美容美发店5日通

第1日基础篇

一、美容美发业的现状与特点

美容美发业现状

美容美发业的特点与服务

阿旺锦囊教你如何加盟美容美发店

二、美容美发店的开店条件

了解经营意图与自身条件

开店必须注意的事项

阿旺锦囊如何选择最合适的开店地点

三、选择合适的经营方式

阿旺锦囊美容店的7大类型

四、店面的形态定位

阿旺锦囊美容美发店持久赢利的制胜法则

见证实录：创业几经磨难终成正果

第2日选址装修篇

一、商圈与选址

商圈形态的种类与调查要点

店址的区域位置选择

阿旺锦囊怎样找到开店的“黄金宝地”

二、店铺的装修与布局

店面广告

店面设计

店面色调

阿旺锦囊装修店面需要注意的问题

三、产品展示与陈列

阿旺锦囊营造好的氛围

见证实录：从空姐到女老板

第3日经营篇

一、开店的基本准备

设备准备

人员准备

阿旺锦囊美容仪器的选择

二、如何进行市场定价

美容美发店定价技巧

阿旺锦囊怎样让美容院红火起来

三、开业造势与活动安排

开业前的温情造势

开业当天的活动安排

阿旺锦囊美容院开业庆典活动流程

四、促销活动的开展

促销方案的制订

促销活动的流程与实施

阿旺锦囊促销为美容美发店添利

见证实录：成功老板透露经营妙招

第4日管理篇

一、美容美发业的现代管理

阿旺锦囊美容院如何招聘和管理美容师

二、员工管理

员工薪酬管理

如何稳定美容师

阿旺锦囊美容美发店为何留不住人？

三、顾客管理

顾客档案管理

顾客档案的灵活应用

理解顾客的不满和抱怨

处理顾客抱怨或投诉的方法

阿旺锦囊美容院如何维护老客户

四、卫生管理

清洁卫生管理

“交叉感染”的预防

阿旺锦囊美容院急救常识

五、服务管理

顾客服务流程

接待服务的标准动作

阿旺锦囊不同性格顾客接待方法

六、美容院岗位职责与工作流程

前台(美容顾问)工作职责及相关要点

美容师工作职责及工作流程

美容院会计工作职责

美容美发店部门领班工作职责

店长工作职责及实际工作技巧

见证实录：小区美发店老板的生意经

第5日提升篇

一、信息化建设掌控美容美发店未来

阿旺锦囊行业繁荣下的IT需求

二、21世纪美容美发店经营趋势

阿旺锦囊美容业连锁经营九大营销策略

三、特许加盟连锁经营盈利模式

阿旺锦囊加盟美容美发店，关键要找到一只大牛股

见证实录：紫居美容院连锁案例分析

附录：

美容美发店经营管理表格

前言

自己当老板，是很多人的梦想！毕竟我们活在这个竞争的物质社会中，都想拥有一份自己觉得安全的、收益丰厚的、长期的事业，而自主创业、自己当老板是个比较好的选择。

创业首先必须选对行业。有的人过于相信自己的能力或过于理想化，认为自己即使进入一个前景暗淡的行业一样能大有所为。其实获得成功不是一件容易的事情。创业要想获得成功必须具备两个前提：一是做正确的事情，二是正确地做事情。一个人十分勤奋努力，充分挖掘自己的潜力来做事情只是正确地做事情的一个方面，而选择好的行业才是做正确的事情。

正是基于这个原因，我们精选最具有前途的十个行业，编辑出版本系列丛书，希望能够在竞争激烈、战云密布、任何经营上的疏漏都有可能导致事业折戟沉沙的现代商业市场，为创业者提供一些帮助。

一项事业成功的关键，在于准确的定位、特色的经营环境、优质的服务、合理的营销策略和标准化、科学化、专业化的管理。本丛书就是从这几个方面出发，为创业者、开店者出谋划策、指点迷津，书中广征博取。汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。

本丛书行文流畅、内容实用，通体分为：

基础篇。对店铺的概念进行定义，对行业现状和经营条件进行分析，对开店方式进行选择，对不同的运作模式进行比较，试图找出最适宜的经营之路。

选址装修篇。重点解析选址在店铺经营中的重要意义，消费群体调查分析，店铺装修，细部规划及商品陈列与布局技巧等一系列在店铺经营前期所应解决的问题。

经营篇。主要解决店铺定位，采购进货，商品定位与分析，产品定价、宣传、推广与促销策略等日常经营过程中时常遇到的难题。

管理篇。细化为员工管理、财务管理、货物管理、客户管理等方面，洞烛幽微，力图帮助经营者在最短的时间内掌握最直接的管理方式和运作理念。

提升篇。将店铺提升到整个行业的高度展望，以统筹、全局化的目光审视所处的地位和急需解决的问题，希望起到高瞻远瞩、未雨绸缪的作用。

在每篇中，我们辅以“阿旺锦囊”和“鉴证实录”，妙笔评析，查缺补漏，篇篇均新颖，招招皆窍门，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业、开店的艺术技巧和策略，可令商界新人茅塞顿开；令商界老手若有所悟。

在本书的编写过程中，参考了一些名家的观点，在这里表示感谢；又因编写者水平所限，书中不免偏颇和不足，敬请读者朋友指正。我们把每一位读者当成朋友，朋友的批评，自然永远都是欢迎的。

祝文欣

2009年1月

　　一项事业成功的关键，在于准确的定位、特色的经营环境、优质的服务、合理的营销策略和标准化、科学化、专业化的管理。本丛书就是从这几个方面出发，为创业者、开店者出谋划策、指点迷津，书中广征博取。汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。在每篇中，我们辅以“阿旺锦囊”和“鉴证实录”，妙笔评析，查缺补漏，篇篇均新颖，招招皆窍门，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业、开店的艺术技巧和策略，可令商界新人茅塞顿开；令商界老手若有所悟。　　爱美之心，人皆有之。除了健康之外，美是人们最为关注的！让美好存在于门店，让美名远扬于行业，让美丽洞烛幽微。　　成功一定有方法。　　本书从前期准备、选址装修、经营、管理、提升5个角度，提炼了美容美发店经营、盈利的关键技巧。只需5日，让您轻松做老板！【作者简介】　　祝文欣先生中国零售业著名营销管理专家中国连锁经营协会零售业顾问中研国际首席零售管理顾问在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、卖场促销、卖场人员管理等。祝先生足迹遍及中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家连锁零售企业，以及50多家知名商场，拍摄了专门针对零售终端的系列光盘(店铺业绩提升之天龙八部)及其他专业VCD产品200多集，主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。多年来祝先生一直秉承“传道、授业、解惑”，“心怀助人之心”的理念，致力于将中外先进的零售终端经营理念、营销管理模式引入中国零售业，是零售业不可多得的实战派专家、顾问。近年来主讲过的部分大型活动：2001年中国连锁经营协会主办服装行业论坛主讲：《创建连锁零售企业的快速反应模式》2002年虎门国际服装博览会论坛主讲：《生产型企业如何转向品牌零售型企业》2003年中国连锁经营协会主办服装行业论坛主讲：《加盟商如何投资服装品牌》2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人民日报社主办的首届中国市场战略论坛主讲：《赢在品牌决胜终端》2006年与中国500强企业之一的国美集团强强联手，推出《品牌创富渠道为王》全国大型主题对话巡回论坛主讲《国美渠道战略》2007年与杭州市政府等联合成功举办经销商千人财富论坛《渠道创富决胜终端》，及首届百货行业的沟通交流财富论坛。主讲《中国零售业的十大商机》部分服务客户：燕莎友谊商场北京赛特商场上海东方商厦香港新世界百货王府井百货大楼北京华联商厦中友百货北京西单商场北京翠微集团北京双安商场北京崇光百货北京东安集团北京新东安市场大连友谊商城青岛海信广场世纪金花股份有限公司皮尔.卡丹七匹狼劲霸柒牌ELLE艾格阿依莲耐克以纯美特斯.邦威等三百多家零售企业与品牌。