高职院校ISO质量管理研究

第一章 ISO质量管理体系

第一节 ISO质量管理体系概述

一、什么是ISO质量管理体系

二、ISO质量管理体系内涵、特点与原则

三、ISO质量管理模式

第二节 ISO质量管理体系基本术语

一、组织

二、过程

三、产品与服务

四、顾客

五、程序、设计与开发

第三节 ISO质量管理体系流程

一、质量管理体系策划与设计

二、质量管理体系文件编制

三、质量管理体系试运行

四、质量管理体系审核与评审

五、质量管理体系运行管理

第二章 质量管理体系与高职院校管理

第一节 高职院校管理模式

一、管理现状

二、管理原则

三、管理结构发展趋势

第二节 学校管理与人才培养质量

一、人才培养质量评价

二、高职院校人才培养工作评估

三、高职院校引入ISO质量管理体系重要性

第三节 构建高职院校ISO质量管理模式

一、高职院校质量管理体系

二、质量管理体系规章制度

三、质量管理体系质量目标

四、质量管理体系质量监控

五、质量管理体系信息反馈

六、质量管理体系建立与运行

附1教育教学质量监控与评价控制程序

附2不合格服务控制程序

第三章 ISO质量管理下的教学管理

第一节 教学管理特点

一、教学管理内容

二、教学管理特点

三、教学管理人员素质

第二节 构建教学质量管理体系

一、教学质量管理体系组成

二、教学质量管理体系实施

三、教学管理与质量监控

第三节 教学质量目标与标准

一、人才培养目标

二、人才培养模式与人才培养方案

三、专业与专业群建设

四、课程体系和课程标准建设

五、教学模式与教学方法

六、职业技能训练

第四节 教学质量评价与信息反馈

一、教学质量评价意义

二、教学质量评价原则

三、教学质量评价主体

四、教学质量评价体系

五、教学信息反馈系统

第五节 教学质量监控与保障

一、教学质量监控体系问题

二、教学质量监控体系特点

三、教学质量监控体系组成

四、教学质量监控体系运行

附3专业建设设计和开发控制程序

附4教学运行管理控制程序

第四章 ISO质量管理下的学生管理

第一节 学生管理特点

一、学生管理内容

二、学生管理特点

三、学生管理原则

第二节 构建学生质量管理体系

一、学生质量管理体系组成

二、学生质量管理体系实施

第三节 学生质量管理目标与标准

一、学生质量管理目标

二、学生质量管理规章制度

三、学生质量管理队伍建设

四、学生自我教育与管理

五、学生预警管理

第四节 学生质量管理评价

一、学生质量管理评价意义

二、学生质量管理评价原则

三、学生质量管理评价主体

四、学生质量管理评价体系

第五节 学生质量管理监控

一、学生质量管理监控意义

二、学生质量管理监控体系

附5学籍管理控制程序

第五章 ISO质量管理下的总务后勤管理

第一节 总务后勤管理特点

一、总务后勤管理内容

二、总务后勤管理特点

三、总务后勤管理人员素质

四、总务后勤管理原则

第二节 构建总务后勤质量管理体系

一、构建总务后勤质量管理体系意义

二、总务后勤质量管理体系组成

三、总务后勤质量管理体系实施

第三节 总务后勤质量管理目标与标准

一、总务后勤质量管理目标

二、总务后勤质量管理标准

三、总务后勤质量管理制度建设

第四节 总务后勤质量管理评价

一、总务后勤管理质量评价意义

二、总务后勤服务质量评价原则

三、总务后勤服务管理体系评价主体

四、总务后勤管理质量评价体系

第五节 总务后勤质量管理监控

一、总务后勤质量管理监控的意义

二、总务后勤质量管理监控体系组成

三、总务后勤质量管理监控体系运行

附6采购控制程序

第六章 ISO质量管理下的学生就业管理

第一节 学生就业特点

一、影响高职院校学生就业的因素

二、解决高职院校学生就业问题策略

第二节 构建学生就业质量管理体系

一、构建学生就业质量管理体系意义

二、学生就业质量管理体系组成

三、学生就业工作质量管理体系实施

第三节 就业质量管理目标和标准

一、就业质量管理目标

二、就业质量管理标准

三、就业质量管理制度建设思考

第四节 学生就业质量评价

一、就业质量内涵与评价体系

二、学生就业质量评价原则和方法

三、学生就业质量评价体系

第五节 学生就业质量监控

一、学生就业质量监控意义

二、学生就业质量监控体系

附7毕业生跟踪调查控制程序

第七章 现代职业教育体系下的高职院校管理

第一节 现代职业教育体系中的高职教育管理

一、高等职业教育在现代职业教育体系中的定位

二、现代职业教育体系下的高职院校管理思路

三、现代职业教育体系下的高职院校管理措施

四、现代职业教育体系下的高职院校管理质量保障

第二节 高职院校治理结构研究

一、现行高职院校治理结构存在的问题

二、构建现代职业教育体系下的高职院校治理结构措施

第三节 质量管理与高职院校评估

一、构建ISO质量管理体系下的高职院校内部评估体系

二、ISO质量管理体系下的学校内部评估原则

三、构建科学规范的质量管理监测与评估制度

参考文献

《高职院校ISO质量管理》在简要介绍ISO 9001质量管理体系知识的基础上，构建了ISO 9001质量管理体系下的高职院校管理模式，分别阐述了ISO 9001质量管理体系在教学管理、学生管理、总务后勤管理、学生就业管理等方面的具体应用。结合发展现代职业教育体系的决定和现代职业教育体系建设的规划（2014～2020年），同时增加了现代职业教育体系下高职院校管理的内容，以适应现代职业教育体系的发展。
　　《高职院校ISO质量管理》供高等职业院校的领导及有关老师、社会保障和人力资源及工业和信息化等行政部门领导参考，也可供行业企业领导、职业教育理论研究者和实践者及其他关注职业教育的人士阅读参考。

1.高职院校ISO质量管理建立了ISO9001质量管理体系下的高职院校管理模式。
　　2.高职院校ISO质量管理ISO9001质量管理在教学管理、学生管理、总务后勤管理、就业管理等方面的应用。
　　3.高职院校ISO质量管理介绍了现代职业教育体系下的高职院校管理。