出版社：天津大学出版社
年代：2012
定价：26.0
本书通过案例分析，验证了顾客保留的本质是信任和转移障碍的二重性，顾客保留是长期的动态过程，企业特征、人际关系、交易关系通过影响顾客信任和转移障碍对其产生影响，同时企业和顾客在合作中的地位随时间而发生变化，相关研究结果对相关企业实践具有重要的参考借鉴价值。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 中国文化背景下顾客保留研究站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 天津 | 出版单位 | 天津大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 26.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 168 | 印数 | 300 |
中国文化背景下顾客保留研究是天津大学出版社于2012.11出版的中图分类号为 F279.23 的主题关于 企业管理－顾客满意度－研究－中国 的书籍。