移动商务基础

第1章移动商务概述

1.1引言

1.2移动商务的含义

1.3移动商务的特性与应用

1.4移动商务带来的革命

1.5移动商务发展概况

第2章移动商务技术基础

2.1移动通信技术

2.2移动应用平台

2.3移动通信终端

2.4移动计算机网络技术

第3章移动商务市场与移动商务模式

3.1移动商务的价值

3.2移动商务价值链

3.3移动商务市场分析

3.4移动商务的市场环境

第4章移动商务的企业应用

4.1企业移动商务

4.2移动供应链管理

4.3移动环境下的物流管理

4.4知识传导与移动员工应用系统

4.5企业移动商务战略选择

第5章移动商务营销

5.1移动商务营销的含义及特点

5.2移动商务营销的策略与技术

5.3移动商务营销的渠道与传播

5.4无线营销

第6章移动客户关系管理

6.1移动给客户带来的变革

6.2移动商务中的客户关系管理

6.3移动客户关系管理的实施

6.4移动商务环境下的客户信任

第7章移动商务的安全与隐私保护

7.1移动商务的安全问题

7.2移动商务的主要安全技术

7.3移动商务交易安全的法律保障

7.4移动商务的隐私与保护

7.5移动商务的法律问题

第8章移动商务的解决方案

8.1移动商务解决方案概述

8.2IBM移动商务解决方案

8.3SvbaseiAnywhereSolutions移动商务解决方案

8.4HP移动商务解决方案

8.5摩托罗拉企业无线解决方案

8.6诺基亚移动解决方案

8.7移动商务解决方案的发展与展望

第9章移动商务的行业发展与未来展望

9.1移动商务与税收业

9.2移动商务与金融业

9.3移动商务与娱乐业

9.4移动商务与旅游业

9.5移动商务与医疗卫生服务

9.6移动电子政府

9.7移动商务发展中存在的问题

9.8移动商务的若干发展趋势

参考文献

　　今天的移动商务正处在1996年电子商务所处的时代，面临的机遇众多，同时也面临着在基础设施建设、市场营销推广和商业模式探索的巨大挑战。机遇与风险并存，希望与混乱交织，然而移动商务的潮流已不可逆转。那么移动商务的本质究竟是什么，它到底会给社会和企业带来怎样的变革呢？本书是“高等院校经济与管理各专业通选课系列教材”之一，全书共分9个章节，具体内容包括移动商务概述、移动商务技术基础、移动商务市场与移动商务模式、移动客户关系管理、移动商务的安全与隐私保护等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。