汽车销售礼仪

汽车销售礼仪

石虹, 主编

出版社:北京理工大学出版社

年代:2013

定价:30.0

书籍简介:

本书共分10章,系统地介绍了汽车营销礼仪概述、汽车营销人员的仪表礼仪、汽车营销人员的着装礼仪、汽车营销人员的仪态礼仪、汽车营销人员的语言礼仪、汽车营销人员的电话礼仪、汽车营销人展厅接待及客户拜访礼仪、汽车营销区域民族礼俗及信仰、世界主要汽车制造国家礼俗习惯及品牌文化和汽车营销专业学生求职面试礼仪。

书籍目录:

第1章汽车销售礼仪总论1.1礼仪概念1.2礼仪的原则和作用1.3汽车销售礼仪第2章汽车销售人员仪容仪表礼仪2.1汽车销售人员的仪容2.2汽车销售人员的化妆技巧2.3着装2.4汽车销售人员的着装2.5汽车销售人员仪容仪表礼仪实训实施方案2.6汽车销售人员仪容、仪表礼仪实训任务单2.7汽车销售人员仪容、仪表礼仪实训评价2.8汽车销售人员仪容、仪表礼仪综合训练第3章汽车销售人员仪态礼仪3.1仪态神礼仪3.2汽车销售人员仪态规范3.3汽车销售人员仪态礼仪实训实施方案3.4汽车销售人员仪态礼仪实训任务单3.5汽车销售人员仪态礼仪实训评价3.6综合训练第4章汽车销售人员电话礼仪4.1电话礼仪4.2电话流程及标准话术4.3电话异议处理及手机礼节4.4汽车销售人员语言礼仪实训实施方案4.5汽车销售人员电话礼仪实训实施方案4.6汽车营销人员语言礼仪实训学员手册4.7汽车销售人员语言礼仪实训任务单4.8汽车销售人员电话礼仪实训学员手册4.9汽车营销人员电话礼仪实训任务单4.10汽车营销人员语言礼仪实训评价4.11汽车营销人员电话礼仪实训评价4.12综合训练第5章展厅接待及客户拜访礼仪5.14S店汽车销售流程5.2汽车销售客户开发5.3客户接待礼仪5.4需求分析5.5产品介绍礼仪5.6展厅接待礼仪实训实施方案5.7展厅接待礼仪实训任务单5.8展厅接待礼仪实训评价5.9展厅接待礼仪综合训练第6章试乘试驾礼仪6.1试乘试驾礼仪6.2试乘试驾体验6.3报价签约礼仪6.4试乘试驾礼仪实训实施方案6.5试乘试驾礼仪实训任务革6.6试乘试驾礼仪实训评价6.7试乘试驾礼仪综合训练第7章递交新车礼仪7.1交车服务礼仪7.2交新车前应做好礼仪准备……第8章售后跟踪礼仪

内容摘要:

《汽车销售礼仪(第2版)》教材是针对汽车销售活动过程中销售顾问的工作实际,按照汽车展厅销售流程设计编写,教材一共由8个模块构成:汽车销售礼仪总论、汽车销售人员仪容仪表礼仪、汽车销售人员仪态礼仪、汽车销售人员电话礼仪、展厅接待及客户拜访礼仪、试乘试驾礼仪、递交新车礼仪、售后跟踪礼仪。  通过《汽车销售礼仪(第2版)》学习使学员了解汽车销售人员岗位规范,从仪容、仪表、仪态等方面符合岗位需要。同时了解汽车销售活动中销售顾问工作流程,掌握展厅接待、产品介绍、试乘试驾、递交新车、售后服务各环节礼仪规范,力求达到强化礼仪基础知识的学习目的,全面提升学习者的实际操作和运用能力。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787564080716
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出版地北京出版单位北京理工大学出版社
版次2版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 203 印数

书籍信息归属:

汽车销售礼仪是北京理工大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 F766 的主题关于 汽车-销售-礼仪 的书籍。