绩效管理

序

第一部分绩效管理概论

第一章绩效与绩效考核

第一节绩效的含义

第二节绩效考核的含义

第三节绩效考核的应用现状及不足

案例分析：通用电气考核要有利于员工成长

本章小结

思考与讨论

第二章从绩效考核到绩效管理

第一节绩效管理思想的演变

第二节绩效管理与绩效考核的比较

第三节绩效管理的重要作用

第四节绩效管理对组织战略的意义

第五节绩效管理在人力资源管理系统中的定位

第六节建立闭环的绩效管理系统

案例分析：摩托罗拉的绩效管理

本章小结

思考与讨论

第二部分绩效管理体系

第三章绩效管理的基本流程

第一节绩效管理的基本流程

第二节绩效管理系统中各环节的有效整合

本章小结

思考与讨论

第四章绩效计划与指标体系构建

第一节绩效计划

第二节构建绩效指标体系

案例分析：A公司关于绩效考核标准的困惑

本章小结

思考与讨论

第五章绩效管理的过程控制

第一节过程控制对于绩效管理的重要性

第二节绩效管理过程控制的一些误区

第三节如何对绩效形成的过程进行有效控制

案例分析：盛强公司员工的绩效“闷包”

本章小结

思考与讨论

第六章绩效考核与评价

第一节绩效考核技术

第二节绩效考核中可能出现的问题

第三节提高绩效考核有效性的建议

案例分析：松下电器的“五力考核”

本章小结

思考与讨论

第七章绩效反馈

第一节绩效反馈概述

第二节绩效反馈的形式

第三节绩效面谈

第四节绩效反馈效果评估

第五节如何组织一次有效的绩效面谈

案例分析：绩效面谈怎么谈

本章小结

思考与讨论

第八章绩效考核结果应用

第一节绩效评价结果应用的原则

第二节目前绩效考核结果应用出现的问题

第三节绩效考核结果的具体应用

案例分析：部门绩效考核结果与员工利益紧密挂钩的弊端

本章小结

思考与讨论

第三部分绩效考核技术

第九章基于目标管理的绩效考核

第一节目标管理的起源

第二节目标管理：现代绩效管理的思想基石

第三节目标管理考核法的实施

第四节目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响

案例分析：绩效主义毁了索尼

本章小结

思考与讨论

第十章基于KPI的绩效考核

第一节KPI产生的起源

第二节KPI的核心思想

第三节KPI的设计原则

第四节KPI体系的构建

第五节KPI实施过程中的问题

案例分析：某家电公司在导入KPI过程中遇到的问题

本章小结

思考与讨论

第十一章基于平衡记分卡的绩效考核

第一节平衡记分卡的产生

第二节平衡记分卡的基本内容

第三节平衡记分卡的发展战略地图

第四节平衡记分卡在绩效管理中的应用

第五节平衡记分卡的未来

案例分析：WHSP与美国化学银行

本章小结

思考与讨论

第十二章基于标杆管理的绩效考核

第一节标杆管理的形成和演变

第二节标杆管理的作用与分类

第三节标杆管理的实施

第四节标杆管理的问题及其突破方向

第五节标杆管理对我国企业的借鉴意义

案例分析：施乐公司的标杆管理流程

本章小结

思考与讨论

第十三章基于素质的绩效考核

第一节素质与绩效

第二节素质库的编制

第三节素质模型的建立

第四节对素质进行评价

案例分析：混合标准量表的构建与应用

本章小结

思考与讨论

主要参考文献

　　本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为读者呈现绩效管理全貌。第一部分（绩效管理概论）和第二部分（绩效管理体系）共八章，从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程。第三部分（绩效考核技术）共五章，从实际操作角度，讲述绩效考核的各种技术手段，其中包括基于目标管理的绩效考核、基于关键绩效指标（KPI）的绩效考核、基于平衡记分卡的绩效考核、基于标杆管理的绩效考核、以素质为基础的绩效考核等。每章均附有案例分析、本章小结和思考与讨论题，便于读者强化理解教材内容和增加学习兴趣。　　本书是高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业的基础课教材。全书分为三大部分：第一部分绩效考核与管理的基本理论，包括第一章绩效、第二章绩效考核、第三章绩效管理；第二部分系统的绩效管理体系，包括第四章绩效管理的基本流程、第五章绩效计划和实施、第六章绩效考核和绩效反馈、第七章绩效考核结果分析应用、第八章绩效管理的导入、第九章实施绩效管理体系的问题与对策；第三部分绩效考核技术，包括第十章员工个体绩效考核系统设计、第十一章关键绩效指标法（KPI）、第十二章平衡记分卡（BSC）、第十三章目标管理与标杆超越、第十四章团队绩效考核技术、第十五章基于素质的绩效考核。每章均附学习要点、相关案例与思考题，以引导学生把握书中的重点、难点内容，同时增进学生对绩效管理理论与实践的了解与理解。本书适合高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业师生作为教材使用，也可作为企业高层管理者和人力资源主管的参考书。