遭受拒绝时

第一章 拨通电话——客户总会想办法挂断

情景一 “我没时间”

情景二 “我没兴趣”

情景三 “先把资料寄过来吧”

情景四 “没听说过你们公司”

情景五 “又是搞推销的”

情景六 “今天真的很累”

情景七 “马上要开会，我先挂电话了”

情景八 “我们有固定的合作伙伴”

情景九 “最近没有这方面的需求”

情景十 “最近没有这方面的预算”

情景十一 “你去找具体工作人员吧”

情景十二 “我们选择有实力的大公司与其合作”

情景十三 “我认为你没有必要在我这里浪费时间”

情景十四 “你怎么会有我的电话”

第二章 初次见面——客户会青自然的戒备心理

情景十五 “我不久前刚买过”

情景十六 “朋友说他用过这种东西，效果不如宣传的那样好”

情景十七 “我不喜欢与陌生人交谈”

情景十八 “我不会接受任何形式的上门推销”

情景十九 “我正在工作”

情景二十 “对不起，我刚刚约了人；正准备出去”

情景二十一 “你先把资料留下吧”

情景二十二 “我正用的护肤品效果很好，不想换其他的了”

情景二十三 “这种东西对我们来说根本没用”

……

第三章 沟通过程——从拒绝中挖掘客户需求

第四章 接近成交——最后关头你将如何应对

《遭受拒绝时：销售应当这样说》提到的客户拒绝形式五八门，而给出的具体应对策略也蔚为大观。对于工雉在销售一线的读者来说，《遭受拒绝时：销售应当这样说》具有极强的指导作用——倘若今天看了，认真体味一晚上，明天若再遭受客户拒绝，就决不会表现得捉襟风肘。

销售人员一而再、再而三遭受客户拒绝怎么办?

抱怨客户太挑剔、太苛刻?

抱怨公司牌子不亮、宣传不到位?

抱怨竞争队伍太庞大?

即便这些都是事实，也不能成为无法提高销售业绩的借口，因为——销售人员的使命就是以无法为有法，化不可能为可能。