出版社：中国发展出版社
年代：2014
定价：35.0
互联网思维、客户体验、技术创新，是移动互联网时代企业制胜的3个关键词，核心是客户体验。雅虎、亚马逊作为第一代互联网公司，经过20年的发展，命运各异。作者集10年软实力研究之大成，首次推出和运用“微物质”放大模型和软实力指数工具，缜密分析两家公司的发展轨迹，以翔实、精确的软实力数据证明二者的差距即客户体验，指出移动互联网时代的掘金路线：客户体验—技术价值—商业模式—公司业绩—公司市值。客户体验有赖于技术支持。雅虎缺技术，忽视客户体验；亚马逊技术强大，坚持以客户体验为中心。为抢占移动时代的互联网商机，雅虎大肆收购技术创业公司，开始重视客户体验，公司正从媒体公司向技术公司转型；亚马逊则发挥技术优势，围绕客户体验四面出击，公司已从零售公司蜕变为技术公司。本书可供互联网拥趸们参考借鉴。
第一章 追根溯源：价值巨大的微数据
本章推出贯穿全书的“微物质”放大模型，并运用独创的软实力指数工具，对公司“微物质”进行了量化分析，用微数据说话，解剖公司从“微数据”到“大数据”的路径，从而揭开世界超一流公司创造“大数据”的奥秘。
第一节 难以觉察的“微物质”
第二节 巴菲特的获利秘诀
第三节 将“微物质”转化成大数据
第四节 撬起大数据的微数据
第二章 基因定位：微数据放大的艰难历程
本章运用“微物质”放大模型和软实力指数分析工具，深入其里解剖雅虎18年来的发展历程，找出了雅虎“堕落”的症结——公司基因出了问题。雅虎最致命的错误就是忽视了客户体验和技术，最终使得软实力指数持续下滑，业绩每况愈下，至今仍在微数据放大的路上艰难跋涉。
第一节 泡沫经济下的畸形价值
第二节 “大数据效应”遭受重创
第三节 基于移动转型的疯狂收购
第四节 技术迷失酿成决策失误
第五节 首席执行官斗不过“圣牛”
第六节 守不住庞大的用户访问量
第七节 媒体运营模式彻底失败
第八节 从媒体掘金到技术掘金
第九节 基因再造的技术路径
第十节 向移动预测搜索突围
第三章 客户体验：从微数据到大数据的价值之路
亚马逊与雅虎是同一时期出道的互联网公司的先辈，但它的命运与雅虎恰恰相反。亚马逊1997年上市，当年营收仅1.5亿美元，市值14亿美元；到2013年营收已达744.5亿美元，市值高达1779亿美元。通过“微物质”放大模型和软实力指数工具的分析，亚马逊已成功地走出一条始终以客户体验为中心、从微数据到大数据的价值扩张之路。
第一节 连续8年亏损的网络抗战
第二节 连续5年资不抵债构筑“称重机”
第三节 连续9年盈利崛起在线商业帝国
第四节 从“一键下单”到第三方平台
第五节 客户价值增长成为常态
第六节 强大的技术与精确的客户体验
第七节 从客户微体验到云端大数据
第八节 从零售电商到生态巨头
第九节 线上线下的零售竞争
第十节 半路杀出来的难缠对手
第十一节 云端高手之间的互联网战争
后记：关于企业软实力研究
大数据时代还是微数据时代？
当下流行的大数据，更像一种模糊的数学工具，大致描述事物的状态趋势，因为是粗线条的，所以无法避免不确定性，而要实现精确制导，关键在于建立微数据价值评价系统。
《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》首次运用软实力指数工具，建立了一套精确的微数据价值评价系统，用简单直观的数据，分析了谷歌、苹果、IBM、脸谱、亚马逊、雅虎等一流互联网公司的成败得失、强弱消长。
更值得一提的是，《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》用犹如手术刀般纤毫毕现的笔触，袒呈雅虎的技术之殇及挣扎对抗，再现亚马逊在8年亏损、3年资不抵债的绝境中，如何厚积薄发终成互联巨鳄的传奇历程。
世界已进入精确制导的微数据时代！
《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》首创软实力指数工具，分析了谷歌、苹果、IBM、脸谱、亚马逊、雅虎等一流互联网公司的过去、现在和未来，评析了其成败得失、强弱消长，谁花团锦簇下却阴影重重？谁看似蹒跚维艰，实则后劲十足？
谁在消耗软实力以换取绩效？谁的创新和研发足堪一鸣惊人？
以不容置疑的数据证明：从客户体验到技术为王，才是互联网时代的价值掘金之路！
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 从客户体验到技术为王站内查询相似图书 | ||
| 9787517702214 如需购买下载《从客户体验到技术为王》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国发展出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 240 | 印数 | 4000 |