北方管理咨询公司, 著
出版社：中国发展出版社
年代：2006
定价：
本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。
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卓越服务是中国发展出版社于2006.07出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务 的书籍。
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