提升修养的118种现代礼仪

第一章个人礼仪

塑造良好的个人形象／3

恰当地运用表情／5

微笑是人际交往中不可缺少的礼节／8

注意自己的仪容美／11

恰到好处的化妆／14

得体地使用香水／18

服饰礼仪／21

合理地佩戴帽子／25

丝巾、皮包的选择和佩戴／27

佩戴首饰应注意细节／28

戴手套的礼仪／31

保持优美的站姿／33

走路也应当遵守礼仪／35

坐姿的讲究／38

手势的运用要合乎礼仪／41

第二章职场礼仪

求职时要注意外表形象／47

求职信中含礼仪／50

给面试官留下一个好印象／54

面试后的礼仪很重要／56

了解办公室里的禁忌／58

办公室内要讲高雅的语言／60

办公室用餐也要讲究相应的礼仪／62

掌握同事之间相处的礼仪／64

遵守汇报工作的礼仪／66

做一个礼貌的下属／68

培养领导的人格魅力／70

第三章商务礼仪

开业典礼礼仪／75

庆祝仪式的礼仪与惯例／79

剪彩要遵循的基本规范／83

交接仪式礼仪／86

签约仪式礼仪／90

展览会礼仪／93

记者招待会礼仪／96

谈判中的礼仪不可少／99

不可小视茶话会／102

商务拜访要从礼节上多注意／105

接待礼仪决定商务活动成败／108

正确的使用商务请帖／110

中餐宴会要注意细节／113

西餐宴会必须符合西餐礼仪／117

仔细认真选择馈赠的礼品／120

沙龙礼仪／123

赞助会礼仪／126

商务信函的礼仪／129

商务传真礼仪／132

使用电子邮件沟通的注意事项／134

商务人员礼仪规范／136

第四章家庭礼仪

讲究待客的礼仪／141

子女对父母的礼仪／144

邻里之间和睦共处／146

同辈之间相处的方式方法／149

夫妻之间的礼仪／151

与婆婆搞好关系／154

与岳父母相处的礼仪／157

妯娌间相处注重礼仪／159

第五章生活礼仪

结婚庆典的礼仪／163

生日宴会不可失礼／166

探望病人有讲究／168

丧葬礼仪／171

做个通情达理的消费者／173

注意餐馆礼仪／175

为图书馆营造一个良好的学习氛围／177

书信礼仪／179

做一个懂礼貌的游客／182

乘坐火车的礼仪／185

遵守文明乘坐汽车规则／187

认真遵守乘机礼仪／190

文明乘地铁／193

乘船的礼仪／195

遵守公共场所的礼仪／197

第六章服务行业礼仪

营业员必须遵守礼仪规范／203

接待顾客的礼仪／205

成为一名合格的美容服务人员／207

美容师的接待礼仪／209

护理人员要有良好的礼仪修养／211

用礼仪赢得游客的信赖／214

接待投诉的礼仪／217

宾馆服务礼仪／219

中餐服务礼仪／223

西餐服务礼仪／225

第七章语言礼仪

交谈的礼节／229

和不同人交谈的礼仪／231

交谈中传达不幸的礼仪／233

交谈的禁忌／235

闲聊也要讲究方法和礼仪／237

开玩笑要把握尺度／239

说服他人要讲究一定方法／241

委婉地拒绝／243

提问的艺术／245

插话的礼仪／247

批评的礼仪／249

恰到好处地发表不同意见／251

解释的礼仪／253

要学会聆听别人的话／255

演讲的礼仪／257

第八章社交礼仪

称呼一定要得体／261

不失分寸地进行自我介绍／264

正确地利用介绍广交朋友／267

注意握手的基本礼节／270

小名片，大学问／272

迎来送往的礼仪／275

参加舞会的礼仪／277

使用电话的礼仪／281

使用手机的基本礼仪／286

万事礼为先／290

巧妙赞美别人／292

别人“逆鳞”摸不得／294

注意小节，礼貌待人／296

第九章涉外礼仪

“礼貌”叩开他人的心扉／301

掌握涉外仪式中的礼仪／303

通晓世界各国的民俗禁忌／306

外宾的迎送／308

外宾的接待／310

涉外人员应提高礼仪素养／312

港、澳、台的礼仪习俗／314

部分亚洲国家的社交礼仪／316

部分欧美国家的社交礼仪／319

其他国家的礼仪／322

前言

爱默生说：“美好的行为比美好的外表更有力量；美好的行为比形象和外貌更能带给人快乐。这是一种精美的人生艺术。”

“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。随着社会的进步，人类文明的发展，人们的社会交往日益频繁。礼仪作为联系沟通交往的桥梁，显得更为重要。随着国际交往的日益频繁，东西方文化之间产生了密切的交流与激烈的碰撞，这就促使了世界各地的礼仪与习俗不断地融合与发展。因此，我们就要了解符合时代精神的礼仪知识，良好的礼仪教养本身就是财富。举止优雅的人离开了金钱也能够成功，秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的“通行证”礼。所有的大门都向他们敞开，所有的人都欢迎他们，为什么呢？就因为他们带去了温暖和尊重。

“礼者，敬人也。”我们既要尊重别人，更要尊重自己。现代社会是一个注重仪表的文明社会。从一个人的整体形象，不仅能看出一个人的审美水平、文化修养以及综合素质，更能体现他‘对别人的一种礼貌！同时，礼仪所体现的不仅仅是一个人的素养，而且还影响人生的发展。因为一个崇尚礼仪的人不仅能够抓住人生的机遇，更能为自己的发展开辟道路，获得用之不尽的人脉资源。

无论是否有机会接受良好的教育，无论你的社会地位高低或财富多少，无论你的志向有多远大，只要你想要成功，你就应该要求自己开始注意一些生活中看起来琐碎的小事。说一句简单的“谢谢”，对任何一位服务员都给以友好的称赞，即使服务是有偿的；由于你给他人带来了不便和打扰，真诚地说一声“对不起”；设身处地站在别人的立场来看待问题，考虑别人的感受；耐心倾听别人的谈话，对其谈话内容表现出兴趣，这些都是我们通常所说的礼貌，都是我们应该做到的。

一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价，在人们的印象中，一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对个人成功、人脉积累都有所帮助。

本书融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。希望本书能使您了解礼仪的魅力，为您迈向成功提供一些帮助，引导您走向锦绣前程。

　　不学礼，无以立。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。国尚礼则国兴，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。本书融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。　　一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价，在人们的印象中，一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对个人成功、人脉积累都有所帮助。　　本书融合东西方经典礼仪准则，以实用而规范的解说，介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。希望本书能使您了解礼仪的魅力，为您迈向成功提供一些帮助，引导您走向锦绣前程。