战略管理

第一部分 战略管理观点

第—章 战略概论

满足多个利益相关者的需求

经济责任是承担社会责任的前提

基于价值的管理以及创造经济价值

竞争优势：战略的焦点

企业如何获得竞争优势：战略架构

附录：对经济增加值（EVA）的解释

第二章 战略管理过程

战略的不同类型

渐进主义观点

理性计划观点

组织学习观点

第二部分 战略分析

第三章 外部分析

环境分析的两个层面：一般环境和竞争环境

对竞争对手之间对抗的详细讨论

在竞争的环境中协作

对外部环境进行分析的过程

战略如何影响外部环境

附录：公司和行业信息资料来源

第四章 内部分析

内部分析的重要性

公司的资源基础的观点

辨识评价对象的架构

评估内部优势和劣势的方法

辨识适当的比较标准

附录：理解和分析财务报表

第三部分 战略制定

第五章 作业层战略

作业的战略角色

作业层的管理方法

TQM与CPR的管理方针

三种主要核心过程中的最佳实务

第六章 经营层战略

竞争的要素

战术的类型

范围：定义企业

贯穿市场生命周期的竞争优势

第七章 公司整体层战略

多角化的作用

多角化的形式

多角化的手段

评估多角化的收益

限制多角化收益的管理行为

第八章 国际化战略

全球化战略的重要性

国际性扩张的进入战略

多国战略与全球化战略

国际化战略与竞争优势

第四部分 战略实施

第九章 变革和组织学习的挑战

为何战略实施如此困难

一个共同的失败模式：以作业为中心的变革方案

变革模式及其对战略实施的启示

组织学习

针对变革的工具型领导和杠杆

第十章 背景杠杆

组织背景的重要性及维度

宏观组织结构

微观组织结构

非正式网络

组织文化

第十—章 系统杠杆

系统是战略实施工具

信息一资源系统

人力一资源系统

资金—资源系统

控制系统

第十二章 行动杠杆

通过个人行动行使权力和影响力

组织政治

管理者即协商者

沟通

领导者作为角色模型

第五部分 战略管理案例

产业分类：服装业

案例1吉姆·汤普森泰丝公司（JT公司）

案例2凯布罗尔公司

产业分类：机器维护

案例3产品工程公司（ProductEngineering，Inc.）

案例41996年的温多克（Windrock）公司

产业分类：塑料业

案例5佛来则河塑料制品有限公司

（FraserRiverplasticsLtd.）

案例6Badger塑料品公司（Plastics）的兼并过程

产业分类：快餐业

案例7Ben＆Jerry家庭制造公司：“唷，我是CEO！”

案例8土西罗公司（TootsieRoll1，Inc.）

产业分类：橡胶业

案例9固特异（Goodyear）：高特（Gault）时代

案例10塔尔特弗莱克斯：转变中的挑战

行业分类：航空业

案例111986年的Valujet和美国航空业

案例12西南航空公司

产业分类：计算机产业

案例13戴尔电脑公司

案例14Chipcom公司身陷困境：最大客户成为头号竞争对手

案例15英特尔（Intel）的互联网纠纷战略分析

案例16胡曼实验书店（TheHue—ManExperienceBookstore）

案例171994年的阿克伦（Akron）动物园

案例18沃尔玛商店里的手枪

案例19佳能公司（Canon）：能力的竞争

战略形成

案例20摩托罗拉公司（MotorolaInc.）

案例211995年的帕迪农场公司

案例22瑞克公司（RykaInc.1994.）

案例23从破衣服中创造利润：某商品行业中遇到的困难

案例24读者文摘集团

案例25百诺·马瑞蒂啤酒公司（BirraMoretti）

案例26肯德基和全球快餐业

案例27惠而浦（Whirlpool）争做全球第一

案例28白克顿·迪克森：全球血液采集小组（WBCT）

战略应用

案例29SOR公司实施全面质量管理的问题

案例301996年的京瓷公司

案例31通用电气：杰克·韦尔奇的管理活动

案例321996年的W.L.Gore联合有限公司1996年——挣钱并从中获得乐趣W.L.Gore

案例331996年的林肯电子公司

案例34雪花的土豆食品部门

案例35罗宾汉

案例36Dennis（丹尼斯）Hightower：沃特·迪斯尼的跨国管理人员

《战略管理（第3版）》所涉及到的论题很广，要求的思考水平也很高，而且，还需要理论和实践相结合，这正是战略管理这门课程的特色。而对于学生而言，战略管理并不是一门很容易掌握的课程。为了解决这个难题，本书使用了两种办法。一种是“虚构”一部分篇幅以避免使用挑战性较强的一些材料，但是，这种方法也伴有一种风险，那就是“虚构”的课文有可能不能很好地培养学生们在现实世界当中、真正的组织中进行实践的能力。那么，作者在这里采取这种方法的原因是：想把实践中战略管理所必需的一些概念都包含到这些材料中去，而且，尽可能地使得这些概念更容易被学生接受。本书采用了吸引人的、学生喜欢的写作风格。对概念的解释也非常谨慎，尽量使它们符合逻辑顺序并有助于课堂测试。而且还通过大量的例证来打出关键点。《战略管理（第3版）》的目的是尽可能采用有助于学生们有效学习的方式来介绍所有对课程非常关键的概念。

如果你希望将来成为一个成功管理者，你今天就应该学习这本亚历克斯·米勒编著的《战略管理（第3版）》。这个世界已经变得越来越复杂，而且市场环境瞬息万变。如果一个公司只有少数的管理者和专家能涉入战略的制定和实施，那么它不可能再次获得成功。