管理的处方

致谢导言第一章 医生的办公室 每一次拯救经历都源于一个患者如何陷入困境的故事 报警电话只在有人接听时才有作用 真理介于两端之间 沉默不语的患者有可能病情最严重 Primum Non Nocere 不要依赖运气 和最优秀的人共事，努力使他们显得出色 商业计划要应像一份医疗方案 如果扎上绷带后仍然流血不止，请将绷带拆除 没有通电的心脏除颤器是无效的 挑选最好的选手 允许人们帮助解决自己的问题 失去一位患者比没有患者糟得多 不要容忍劣的态度，即使是你的患者 你必须能够共分丘疹和癌症 当患者处于错迷状态时更难以做出诊断 一些人体温过低且没有知觉时确实死了 见一行，干一行，教一行 破坏性的混乱局面将演变为有组织的纷争，建设性的混乱局面将带来新的发现 掌握基本常识 个别员工辞职可能预示着整个团队要罢工 愿赌服输 只有在我笑的时候才疼 你开心吗第二章 医生第三章 行业的工具第四章 医者自医

　本书作者保罗·奥尔巴克博士既是出色的外科医生，又是多家上市企业和私营医疗管理企业的首席运营官和风险投资者。他以极其生动的案例现身说法，教我们如何把急诊室医生的思维运用到企业管理中去。
　　急诊室的工作和企业环境非常相似。两种环境都充满了出人意料的变化、突如其来的危机以及高度紧张的状况。无论是在急诊室还是在会议室，人们都必须正确地做出判断，并尽快有效地解决问题。在这本独一无二的书中，从分析患者的最初症状或公司的问题，到判定最快和最有效的应对措施，作者详细描述了一个人在急诊治疗和事业管理最重要的环节上所面临的真实压力、恐惧和挑战，并针对这些问题，开出了发人深思、偶尔也很轻松的处方。这些处方在工商管理的教材中根本无处可觅，却可以给企业管理者带来真实而出乎意料的启示。

企业和复杂的人体一样，都会有健康和患病的时刻。管理一家企业就如同挽救病人生命，真正的危机从来不会以同样的面孔出现。然而尽可能做好准备，就可以帮助管理者缓解许多危机，使他们遇到任何紧急事件都可以用一定的指导性原则快刀斩乱麻——当医生面临心脏停跳的患者，凭直觉立即产生的基本思维与之非常相似。