供电服务业务知识问答及案例分析

供电服务业务知识问答及案例分析

齐齐哈尔电业局, 编

出版社:中国电力出版社

年代:2007

定价:20.0

书籍简介:

加强供电服务人员的业务水平,提高他们的服务意识,使其能够更好的为用电客户服务,是各地供电公司的一项主要的工作任务。本书以实际受理客户各类业务的具体工作为基础,总结工作中存在和遇到的问题,通过知识问答和案例分析点评的方式较为全面地介绍了供电服务人员需要掌握的基础知识和专业技能。全书共分三章,第一章为服务用语,第二章为业务知识,第三章为案例分析。附录中收录了最新的供电服务规范及其他服务标准、制度,供读者参考。

书籍规格:

书籍详细信息
书名供电服务业务知识问答及案例分析站内查询相似图书
9787508358062
《供电服务业务知识问答及案例分析》pdf扫描版电子书已有网友提供下载资源链接
出版地北京出版单位中国电力出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸20装帧平装
页数 155 印数

书籍信息归属:

供电服务业务知识问答及案例分析是中国电力出版社于2007.06出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业-工业企业-商业服务-中国 的书籍。