出版社：机械工业出版社
年代：2006
定价：50.0
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心；（3）特别突出了服务传递系统的特征；（4）收录了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。内容丰富，紧扣信息时代的发展，讲解深入浅出，是一本非常好的教材。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 服务管理站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 管理教材译丛 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 机械工业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 50.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 450 | 印数 | 5000 |
服务管理是机械工业出版社于2006.10出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－企业管理－教材 的书籍。
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