淘宝金牌客服超级攻略与实战解析

书籍简介:

本书围绕“攻略”和“实战”两个关键点展开，其中，“攻略”部分为客服应具备的理论知识，“实战”部分则以实际工作中的典型问题为例，对类似事件的应对和处理进行深度分析。本书希望使用者能从理论和实践两方面入手，达到提高职业技能的目的。

书籍规格:

书籍信息归属:

淘宝金牌客服超级攻略与实战解析是人民邮电出版社于2018.10出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务 的书籍。