旅游疑难解答

第一章旅游合同

第二章旅游交通

第三章旅游住宿

第四章旅游餐饮

第五章旅游景区

第六章游客与导游

第七章出入境旅游

第八章旅游购物

第九章旅游保险

　　本书从旅游合同、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景点、游客与导游、出入境旅游、旅游购物、旅游保险九个方面系统地总结归纳了旅游业中的种种投诉纠纷案例，用案例事实展示了旅游规范，用法律依据调解旅游纠纷。全书用问答形式为游客或旅游从业人员解答了各类旅游疑难问题，是一本非常实用的旅游从业人员工具书。此书的出版对指导人们的旅游行为、遏制违规旅游操作、规避旅游风险、提高旅游质量、降低经济损失、调解旅游纠纷和规范旅游市场将起到积极作用。【作者简介】　　牛崇荣，1955年12月17日生于云南省通海县秀山镇万家村牛家港口。中国致公党党员。1973年到北京人民大会堂为以毛泽东为首的中央领导同志和世界各国首脑人物服务；1980年至1998年在昆明饭店做服务与管理工作；1998年至2000年任云南世博虹桥国际旅行社股份有限公司执行董事；2000年至2004年任云南师范大学世博学院副院长。现任世博同旅副总经理，分管质监工作。从事旅游服务、管理、教学、研究30多年，被中国管理科学院、中国城市研究院等院校聘为旅游研究员。在2006年北京人民大会堂举办的“中国管理学家论坛”大会上，被评为2005年“中国十大杰出管理人物”，同年被中国国际名人评定联合会评为“中华国际名人”，并被授予中国百名功臣“金马奖”。主要著作有《涉外饭店管理与服务》《人生哲理探索硬笔书法》《云南旅游之最》《云南的世界之最》等专著。其作品曾荣获“中国酒店管理建树奖”“中华国粹国宝发现奖”。