出版社：电子工业出版社
年代：2005
定价：35.0
本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分析、各功能模块的实现、与传统业务的接口以及项目管理等技术问题进行了详细的阐述。
本书围绕我国银行客户服务中心的规划与建设实践，结合国内多个银行客户服务中心案例，从项目实施、技术发展、业务应用、管理架构和风险控制等方面，系统地向读者介绍了我国银行客户服务中心发展、规划和建设过程。本书的各位作者都是多年从事我国银行客户服务中心建设和管理的专家和骨干，使得本书具有较强的可操作性和针对性，不仅适于银行管理者、客户服务中心主管和从业人员阅读，也可作为大学生和研究生的参考书。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 银行客户服务中心规划与建设站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 客户服务中心技术与管理丛书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 电子工业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 5000 | |