精益管理

第一章企业主流管理模式的演变与经济(金融)危机

第一节大规模生产方式的主流地位与经济(金融)危机

第二节精益生产方式的主流地位与经济(金融)危机

第三节虚拟企业管理的主流地位与经济(金融)危机

第四节精益管理将成为21世纪的主流管理模式

第二章企业精益战略

第一节企业战略的概念

第二节企业精益战略思想

第三节企业精益总体战略

第四节企业精益竞争战略

第五节实现企业精益战略的原则

第三章企业精益营销管理

第一节企业精益营销思想

第二节企业精益营销战略

第三节选择恰当的顾客

第四节进行恰当的品牌定位

第五节提供恰当的顾客利益

第六节让顾客的付出恰当

第七节选择恰当的分销渠道

第八节恰当促销

第四章企业精益运营战略

第一节传统的运营战略

第二节企业精益运营思想

第三节企业精益运营战略

第五章企业精益运营计划管理

第一节运营计划的种类与精益生产的特点

第二节精益运营计划的编制与执行

第三节生产进度控制

第六章企业精益新产品开发

第一节精益新产品开发的思想与战略

第二节开发出恰当品质的新产品

第三节及时开发新产品

第四节“零缺陷”设计

第五节选择恰当的新产品开发组织方式

第七章企业精益生产管理

第一节企业精益生产管理的思想与战略

第二节缩短生产周期

第三节混合流水装配

第四节u型柔性流水单元生产

第五节多能工

第六节拉动式生产

第七节快速切换

第八节均衡化生产

第九节柔性生产

第八章企业精益物流管理

第一节精益物流管理的思想与战略

第二节及时采购

第三节及时销售物流

第九章企业精益服务管理

第一节企业精益服务管理的思想与战略

第二节提供恰当档次的服务套餐

第三节营造恰当的顾客期望

第四节选择恰当的服务运营模式

第五节提供恰当的服务环境

第六节进行恰当的服务接触

第十章企业精益运营质量管理

第一节企业精益运营质量管理的思想和战略

第二节5S管理

第三节目视管理

第四节系统自律控制

第五节TPM

第十一章企业精益财务管理

第一节企业精益财务管理的思想与战略

第二节企业精益筹资管理

第三节企业精益投资管理

第四节企业精益流动资产管理

第五节企业精益成本管理

第十二章企业精益人力资源管理

第一节企业精益人力资源管理的思想和战略

第二节选择恰当的组织结构

第三节恰当用人

第四节精益型管理人员培养

第五节企业精益文化建设

附录

质量功能部署(QFD)和质量屋

前言

当前，人类发展所需的不可再生资源正在快速枯竭，这将导致资源价格呈几何级数提高，从而也带来企业成本呈几何级数增加。在激烈的市场竞争中，面对成本快速增加的压力，企业却很难将产品销售价格同步提高。因此，亏损将会是一种普遍的经济现象，多数企业难以生存也会是一种普遍现象。

在此背景下，选择既能够满足质量要求，又能够快速降低成本且快速满足顾客需求的精益管理模式，就会成为一种普遍的企业追求。精益管理因此也就必然成为21世纪的主流管理模式。目前国内外许多大型企业实施精益管理的实例就已经对此进行了印证。

2003年11月，由笔者和于庆东博士编著的《精益管理21世纪的标准管理模式》一书首次系统地提出了企业精益管理的理论体系。5年多来，精益管理逐步为我国越来越多的企业所接受。现在，实施精益管理已成为我国企业界的共识。

5年多来，笔者不断地完善精益管理的理论体系。本书在《精益管理-21世纪的标准管理模式》的基础上，对企业精益战略、精益营销管理、精益人力资源管理都有了比较大的发展。企业精益战略增加了企业精益总体战略和精益竞争战略，并把杜绝无价值活动作为企业精益战略思想来对待。企业精益营销管理增加了企业精益营销战略及其实施体系。企业精益人力资源管理增加了企业精益人力资源管理战略及其实施体系。除此之外，本书还增加了企业精益运营战略、企业精益新产品开发、企业精益物流管理、企业精益服务管理、企业精益运营质量管理、企业精益财务管理等创新内容。本书力图反映精益管理研究的最新成果，并力求内容的新颖性和前沿性。

全书共十二章，王玉参与了第一、二、三、十章的写作，曹留峰负责第八、十一章的写作，笔者负责全书体系的构架和其他各章的写作。在写作过程中，参考了大量的中外管理类著作，直接引用了不少案例，在此向各位作者表示感谢。

多年来，笔者对精益管理的研究一直受到许多专家和领导的大力支持和指导，在此要向王忠明、过杰、杨国昌、孙成刚、凌翔、王伟、刘德英、刘业英、姜学民、张洪慧、李福华、胡劲松、徐会奇、李学伦、蓝信学、魏强、徐修德、于庆东、梁显忠、梁景林、张钢、潘华、陈志强、徐良、陈雪平、金石哲等专家和领导表示衷心的感谢。本书也得到了青岛玉成咨询有限公司(http://www.yuchengzixun.com)的大力支持，谨表谢意。

由于本书是创新性的研究成果，书中难免有不足之处，敬请广大读者批评指正。

吕建中

　　本书是一本实用性强且非常系统的精益管理著作，该领域的开拓者吕建中教授为您详细解读精益管理的理念。　　精益管理是指既能够满足质量要求，又能够快速降低成本且快速满足顾客需求的一种管理模式。　　吕建中教授是中国精益管理研究领域的开拓者，他使精益管理在中国步入了系统化研究和应用的新阶段。　　本书在《精益管理-21世纪的标准管理模式》的基础上，对企业精益战略、精益营销管理、精益人力资源管理都有了比较大的发展。企业精益战略增加了企业精益总体战略和精益竞争战略，并把杜绝无价值活动作为企业精益战略思想来对待。企业精益营销管理增加了企业精益营销战略及其实施体系。企业精益人力资源管理增加了企业精益人力资源管理战略及其实施体系。除此之外，本书还增加了企业精益运营战略、企业精益新产品开发、企业精益物流管理、企业精益服务管理、企业精益运营质量管理、企业精益财务管理等创新内容。本书力图反映精益管理研究的最新成果，并力求内容的新颖性和前沿性。