运作小额信贷

运作小额信贷

(美) 丘吉尔 (Churchill,C.) , (美) 弗兰克维兹 (Frankiewicz,C.) , 著

出版社:人民出版社

年代:2012

定价:60.0

书籍简介:

与小额信贷运作相关的小微金融机构(MFI)的发展是当前我国金融领域改革的重点,小微金融机构在运营和管理中也存在很多困难和疑惑。本书是国际劳工组织(ILO)长期采用的一本小微金融机构管理实务培训教材,最早出版于2006年,目前已被翻译成11种语言在40多个国家传播。本书涵盖了许多与小微金融机构相关的问题,选取了来自世界各地大量的案例,集合了众多小额信贷管理者在各种环境下运营所积累的经验。本教材将把这些经验展示给小额信贷管理者,让小额信贷管理者容易掌握,并能在实际工作中反复试验,以提高绩效水平。本书的引进出版可以说有很强的现实意义 全书共分为五个部分,第一篇介绍小额信贷管理,分别对管理者任务、小额信贷威胁、关于正规和半正规以及非正规机构的选择、小微金融机构的战略方向等问题做了说明;第二篇介绍市场营销,管理者可以用来提高绩效的工具和战略;第三篇介绍风险管理,让管理者确定他们承担的风险是可以承受的;第四篇介绍组织架构,对工作任务如何进行分工、分组和协调合作进行了论述;第五篇介绍如何实现更高的效率和生产力,以及各种提高效率和生产力的策略。

书籍目录:

第一篇 小额信贷管理介绍

第一章 管理者的任务

1.1 什么是管理?

1.2 管理者的四项职能

1.3 管理模式

1.4 如何使管理有效

第二章 金融服务和穷人

2.1 多样化的金融服务

2.2 典型小额信贷产品

2.3 覆盖面和可持续性

2.4 覆盖面的六个角度

第三章 机构选择

3.1 MFI的类型

3.2 机构类型的含义

3.3 从一种机构类型转变到另一种

3.4 结合机构类型

3.5 结论

第四章 战略方向

4.1 愿景

4.2 使命

4.3 价值

4.4 目标

4.5 结论

第二篇 市场和营销

第五章 小额信贷市场调查

5.1 什么是市场调查?

5.2 次级调查:挖掘内部数据

5.3 次级调查:挖掘外部数据

5.4 定性的初级调查

5.5 定量的初级调查

5.6 结论

第六章 产品开发

6.1 什么是产品开发

6.2 为什么要开发新产品

6.3 新产品开发的先决条件

6.4 什么是产品开发过程

6.5 结论:成功产品开发的特点

第七章 沟通价值

7.1 细分市场

7.2 开发有价值的产品和服务

7.3 准备好你的信息

7.4 促销组合使用

7.5 结论

第八章 客户服务

8.1 什么是客户服务?

8.2 为什么客户服务要优先考虑

8.3 提供优质的客户服务

8.4 改善客户服务

8.5 创建和保持客户服务文化

第九章 客户忠诚度

9.1 什么是忠诚?

9.2 为什么客户的忠诚度是重要的?

9.3 如何监控客户的忠诚度?

9.4 管理者怎样建立客户忠诚度?

第三篇 风险管理

第四篇 组织架构

第五篇 实现更高的效率和生产率

参考文献

内容摘要:

《运作小额信贷:管理出绩效》共分为五个部分,第一篇介绍小额信贷管理,分别对管理者任务、小额信贷威胁、关于正规和半正规以及非正规机构的选择、小微金融机构的战略方向等问题做了说明;第二篇介绍市场营销,管理者可以用来提高绩效的工具和战略;第三篇介绍风险管理,让管理者确定他们承担的风险是可以承受的;第四篇介绍组织架构,对工作任务如何进行分工、分组和协调合作进行了论述;第五篇介绍如何实现更高的效率和生产力,以及各种提高效率和生产力的策略。

书籍规格:

书籍详细信息
书名运作小额信贷站内查询相似图书
9787010108001
如需购买下载《运作小额信贷》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位人民出版社
版次1版印次1
定价(元)60.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

运作小额信贷是人民出版社于2012.出版的中图分类号为 F830.51 的主题关于 贷款管理-研究 的书籍。