导游业务

书籍简介:

本书为适应我国不断发展的旅游业和旅游高、中等职业教育导游专业人才培养的需要而编写，内容涵盖导游服务的性质、地位、作用，导游服务客体，导游人员的角色定位，从业素质，职业形象和岗位职责，导游服务体系和服务规范，游客个别要求及常见问题和事故的处理，导游带团技能和讲解技能，以及导游服务模式和规律等，并在章后附有思考题和案例，具有较强的实用性和可操作性。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务是旅游教育出版社于2003.05出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－基本知识 的书籍。