追求卓越的激情

前言引言：酝酿中的革新第一部分：常识第1章 盲点就在显而易见处第2章 走动式管理：显而易见的技术第3章 诚信与显面易见的技术第二部分：客户第4章 礼貌待客：阻挡竞争对手的最后一道防线第5章 没有“商品”这种东西第6章 “仅令是感觉”：论不能克服的客户的人笥第7章 质量不是一种技术第8章 捕捉客户的“气息”关于客户问题的优秀读物第三部分：创新第9章 打破创新迷思第10章 三个秘密研发者的故事第11章 创新的环境第12章 创新的“气息”关于创新问题的优秀读第四部分：员工第13章 深入人心的信念第14章 自主权！第15章 连声喝彩关于员工问题的优秀读物第五部分：领导第16章 关注、象征、戏剧、愿景还有爱第17章 转型与提高：小胜、废除官傣制以及成就卓越第18章 教练第19章 走动式管理第20章 卓越的学校管理第21章 卓越价值几何关于领导艺术问题的优秀读物致谢

在接下来的内容里，我所提出的不是别的什么， 只是一些简单的事实、朴实的道理和基本常识；而且，没有什么开场白式的客套话要跟读者讲，要告诉你的就是：除了抛弃偏见和先入之见，并以自己的理性和情感独立决断之外，更要注重人的本性。说得再确切一点就是不要抹杀人的本性，并大大拓展自己现有的观念。

20世纪最具影响力的商业书、管理学圣经《追求卓越》续篇。
一系列富于创造力的管理实践和方法。
极富教育意义并激发了人们的灵感极大地启发了管理者。一本引导人们以大胆、创机关报的方式去管理员工和公司的指南。本书包含了一位智者的智慧……一部极为深刻的著作……任何渴望成功的人士都会从本书中获益匪浅。
非常有教育意义令人思路大开。