信息系统项目管理

第1章 信息系统项目的特点与规划

1.1 项目管理的基本内容

1.1.1 项目管理的由来与发展

1.1.2 推广项目管理的权威机构

1.1.3 项目的职能管理

1.1.4 项目的过程管理

1.2 信息系统项目的特点与生命期

1.2.1 信息系统项目的特点

1.2.2 信息系统项目的生命期

1.3 组织信息化战略

1.3.1 IT治理的含义和框架

1.3.2 信息化成熟度模型

1.3.3 组织的信息化战略

1.4 组织信息化项目规划方法

1.4.1 信息化项目规划的步骤

1.4.2 信息化项目规划的内容

1.4.3 关键成功因素法与价值链分析法

1.4.4 其他信息化项目规划方法

思考题

第2章 信息系统项目的立项与评价

2.1 CIO与信息系统项目

2.1.1 CIO的概念及职责

2.1.2 CIO的角色与信息系统项目

2.2 信息系统项目的可行性研究

2.2.1 可行性研究的内容与方法

2.2.2 需求调研的内容与方法

2.2.3 信息系统项目的建设方式

2.2.4 可行性研究报告的撰写

2.3 信息系统项目的招标与评价

2.3.1 信息系统项目的招标流程

2.3.2 信息系统项目的招标书

2.3.3 信息系统项目的投标书

2.3.4 信息系统项目承包商的选择

2.3.5 信息系统项目效益的评价

2.4 信息系统项目的合同

2.4.1 合同的一般格式与主要内容

2.4.2 合同中的非价格条款

2.4.3 项目章程的颁布和合同的管理

2.4.4 案例：学院网站建设项目的项目章程

思考题

第3章 信息系统项目的计划与范围

3.1 信息系统的项目计划

3.1.1 项目计划概述

3.1.2 项目计划的编制过程

3.2 信息系统项目的范围管理

3.2.1 信息系统项目的范围

3.2.2 工作分解结构

3.2.3 案例：学院网站建设项目的工作分解结构

3.3 信息系统项目的进度计划

3.3.1 活动定义、排序与表示

3.3.2 网络计划技术

3.3.3 案例：学院网站建设项目的网络图和甘特图

3.4 信息系统项目的成本计划

3.4.1 信息系统项目成本的估算

3.4.2 信息系统项目成本的预算与报价

3.4.3 信息系统项目人力资源的规划与平衡

3.4.4 案例：学院网站建设项目的成本计划

思考题

第4章 信息系统项目的执行与监控

4.1 项目管理方法论

4.1.1 项目管理方法论的重要性

4.1.2 项目管理方法论的内容

4.1.3 项目管理方法论的裁剪与集成

4.1.4 相关管理标准与项目管理方法论的关系

4.2 项目文档管理与项目管理信息系统

4.2.1 信息系统项目的文档管理

4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构

4.2.3 案例：学院网站建设项目的文档管理

4.3 信息系统项目的范围变更管理

4.3.1 信息系统项目范围变更的原因

4.3.2 信息系统范围变更控制的方法

4.3.3 案例：学院网站建设项目的范围变更管理

4.4 信息系统项目的进度与成本控制

4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方法

4.4.2 挣值分析与时间成本平衡法

4.4.3 案例：学院网站建设项目的进度和成本控制

思考题

第5章 信息系统项目的人力资源与沟通

5.1 信息系统项目人力资源与组织结构

5.1.1 项目团队的激励理论

5.1.2 项目成员的数量、质量和结构

5.1.3 信息系统项目与企业的组织结构

5.1.4 案例：学院网站建设团队的组织结构

5.2 信息系统项目团队的管理

5.2.1 信息系统项目成员的职业生涯规划

5.2.2 项目团队的知识地图与职责分配矩阵

5.2.3 项目成员的个人时间管理

5.2.4 案例：学院网站建设团队知识地图与职责分配矩阵

5.3 信息系统项目团队建设与考核

5.3.1 项目团队内部的组织结构

5.3.2 团队知识的沉淀与转移

5.3.3 项目团队的激励与授权

5.3.4 项目成员和团队的考核

5.3.5 案例：学院网站建设团队的考核指标体系

5.4 信息系统项目的沟通管理

5.4.1 信息系统项目的干系人分析

5.4.2 信息系统项目沟通的特点与内容

5.4.3 信息系统项目沟通的方式与技巧

5.4.4 案例：学院网站建设项目的干系人分析

思考题

第6章 信息系统项目的质量与风险

6.1 信息系统项目质量管理

6.1.1 信息系统项目的全面质量管理

6.1.2 质量管理标准

6.1.3 软件能力成熟度模型

6.1.4 信息系统项目的质量规划和质量保证

6.1.5 信息系统项目的质量控制

6.2 信息系统安全、监理与审计

6.2.1 信息系统安全

6.2.2 信息系统监理

6.2.3 信息系统审计

6.3 信息系统项目风险管理

6.3.1 信息系统项目的风险识别

6.3.2 信息系统项目的风险定性定量分析

6.3.3 信息系统项目的风险应对与监控

6.3.4 案例：学院网站建设项目的风险识别、分析与应对

思考题

第7章 项目管理软件

7.1 项目管理软件概述

7.1.1 适用于项目管理不同阶段的软件

7.1.2 适用于不同项目对象的软件

7.1.3 项目管理软件的不同功能

7.2 MicrosoftProject2013介绍

7.2.1 MicrosoftProject2013中的项目范围管理

7.2.2 MicrosoftProject2013中的项目资源管理

7.2.3 MicrosoftProject2013中的项目成本管理

7.2.4 MicrosoftProject2013中的项目进度管理

思考题

第8章 典型信息系统项目管理

8.1 企业资源计划项目管理

8.1.1 企业资源计划项目的特点

8.1.2 ERP选型的一般方法

8.1.3 ERP实施准备

8.1.4 ERP上线试运行

8.1.5 ERP项目的验收与后评估

8.2 电子商务项目管理

8.2.1 电子商务项目的特点

8.2.2 电子商务系统建设的一般方法

8.2.3 电子商务项目的实施

8.2.4 电子商务项目的验收与后评估

8.3 电子政务项目管理

8.3.1 电子政务项目的特点

8.3.2 电子政务系统建设和运维的一般方法

8.3.3 电子政务项目的实施

8.3.4 电子政务项目的验收与后评估

思考题

主要参考文献

信息系统开发技术与信息系统项目管理是信息系统建设成功的两个重要支柱。本书围绕信息系统项目的立项、计划、执行、控制、验收五个项目管理的过程，重点讨论了信息系统项目的范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人和整体管理十个项目职能管理的知识点。该书将案例教学法、体验式教学法、互动式教学法体现在书中，以增强读者对各种项目管理的工具和模板的直观认识。本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材——“中国高等学校信息管理与信息系统专业规划教材”之一，可作为信息管理与信息系统、电子商务、电子政务、计算机应用、物流管理、信息安全、工商企业管理、软件工程等专业本科生的教材，也可作为系统集成项目经理培训教材，还可作为相关专业硕士生以及各类IT项目经理的培训教材和参考资料。