香港社会服务评估与审核

导言：香港社会服务与服务评估的历史演进第一章　项目评估方法及模式　一、何谓项目评估　二、为何需要项目评估　三、项目评估方法及模式分类　四、总结第二章　香港社会服务评估研究的分析及讨论　一、前摄性评估　二、澄清性评估　三、互动性评估　四、监测性评估　五、影响性评估　六、小结第三章　绩效量度——机构层面的表现量度　一、何谓绩效量度

导言：香港社会服务与服务评估的历史演进第一章　项目评估方法及模式　一、何谓项目评估　二、为何需要项目评估　三、项目评估方法及模式分类　四、总结第二章　香港社会服务评估研究的分析及讨论　一、前摄性评估　二、澄清性评估　三、互动性评估　四、监测性评估　五、影响性评估　六、小结第三章　绩效量度——机构层面的表现量度　一、何谓绩效量度　二、机构层面的绩效量度　三、如何有效量度机构层面的绩效　四、绩效量度对非营利机构的启示第四章　量度香港社区健康服务机构的绩效——香港之应用　一、香港社区健康服务机构的发展　二、对本地社区健康服务机构表现的评估受到与日俱增的冲击　三、“多方参与模式”在社区健康服务机构的应用　四、推论和结语第五章　项目评估：程序逻辑模式　一、何谓程序逻辑模式　二、PLM的主要内容　三、应用PLM的程序及步骤　四、如何订立成效指标　五、简短讨论第六章　儿童之家评估工具的设立：充权评估模式　一、导言　二、充权评估的过程　三、总结与讨论第七章　运用平衡计分卡促使机构变革：平衡计分卡的评估理论　一、导言　二、平衡计分卡的四个主要维度　三、平衡计分卡的五大法则　……第八章　中华锡安传道会社会服务部的变革：应用平衡计分卡评估的报告第九章　使用者参与及顾客满意调查第十章　使用者参与及顾客满意调查的案例分析第十一章　政策分析模式及方法第十二章　积极劳动市场政策与青年失业：基于政策分析的视角第十三章　香港社会福利服务改革及服务表现监察机制第十四章　系统整合评估模式之应用：以荷兰宿舍为例跋：永远是逗号……

近年来，香港特别行政区政府积极推行社会福利改革工作，强调责信和审核。本书通过学者和一线实务工作人员的共同努力，尝试以理论和实务工作相结合，将各种评估和审核的概念、理论运用于社会服务实务中，并对相关实践经验进行总结。 全书详细介绍了香港近年来所进行的多项评估与审核工作，其中包括很多实用而有效的评估模式，如：绩效量度、项目评估、平衡计分卡、使用者满意度、政策分析以及审核等，本书除了对这些重要的评估模式的概念及理论作全面的介绍之外，还分别结合实践案例来阐释不同理论在实际应用中如何得以具体实施。希望本书能够为社会福利、社会工作方面的研究者以及相关领域的实务工作者提供兼具理论及操作方面的指导。

近年来，香港特别行政区政府积极推行社会福利改革工作，强调责信和审核。本书通过学者和一线实务工作人员的共同努力，尝试以理论和实务工作相结合，将各种评估和审核的概念、理论运用于社会服务实务中，并对相关实践经验进行总结。 全书详细介绍了香港近年来所进行的多项评估与审核工作，其中包括很多实用而有效的评估模式，如：绩效量度、项目评估、平衡计分卡、使用者满意度、政策分析以及审核等，本书除了对这些重要的评估模式的概念及理论作全面的介绍之外，还分别结合实践案例来阐释不同理论在实际应用中如何得以具体实施。希望本书能够为社会福利、社会工作方面的研究者以及相关领域的实务工作者提供兼具理论及操作方面的指导。