公关语言学

第一章　公共关系与公关语言　第一节　公共关系与公关语言　　一、公共关系　　二、语言　　三、公关语言　第二节　公关语言的特征　　一、公关语言的礼貌性　　二、公关语言的情感性　　三、公关语言的控制性　　四、公关语言的艺术性　第三节　公关语言的形式　　一、口语和书面语　　二、公关和口语和公关书面语　关键概念　复习思考

第一章　公共关系与公关语言　第一节　公共关系与公关语言　　一、公共关系　　二、语言　　三、公关语言　第二节　公关语言的特征　　一、公关语言的礼貌性　　二、公关语言的情感性　　三、公关语言的控制性　　四、公关语言的艺术性　第三节　公关语言的形式　　一、口语和书面语　　二、公关和口语和公关书面语　关键概念　复习思考第二章　公关语言与言语交际　第一节　言语交际的过程、模式和原则　　一、言语交际　　二、言语交际的过程　　三、言语交际的模式　　四、语言交际的基本原则　第二节　言语行为　　一、言语行为　　二、有所为之言　第三节　公关语言的语用原则　　一、与公关目的相适应的原则　　二、与公关对象相适应的原则　　三、与公关语境相适应的原则　关键概念　复习思考第三章　公关语言与公众心理　第一节　公众的需要和动机　　一、公众需要　　二、公众动机　第二节　公众的心理定势和群体效应　　一、公众的心理定势　　二、公众的群体效应　第三节　公众的认知和态度　　一、公众的认知　　二、公众的态度　关键概念　复习思考第四章　公关语言的常用方法　第一节　幽默法　　一、幽默的产生　　二、幽默法的功能　　三、幽默法的技巧　第二节　委婉法……第五章　公关语言的各种技巧第六章　演讲的语言艺术第七章　谈判的语言艺术第八章　推销的语言艺术第九章　公关语言的书面表达艺术（一）第十章　公关语言的书面表达艺术（二）参考文献

本书系统地阐述和介绍了公关活动中语言运用的原则、方法及技巧。本书前部分主要讲述与语言运用相关的理论，既可以为语言运用提供理论指导，又可以作为评价语言表达优劣的基本标准；后部分结合各种公关实务介绍语言运用的方法和技巧，有很强的实用性。