出版社：机械工业出版社
年代：2011
定价：45.0
本书从店铺实际经营出发，系统地讲述了经营、管理、销售、服务等方面的工作内容、要点，采用大量图片配合文字讲解，图文并茂，通俗易懂，突出内容专业性和规范化。
序言前言
一、接待礼仪
（一）仪表
（二）表情
（三）礼仪
（四）礼貌用语
二、店铺业务
（一）迎宾接待
（二）销售接待
（三）施工服务
（四）预订业务
（五）顾客投诉
（六）收银结算
（七）送客离店
（八）售后服务
（九）会员管理
（十）店铺门面
（十一）工位布置
（十二）商品陈列
（十三）采购入库
（十四）卫生管理
（十五）设备管理
（十六）会议制度
（十七）盘点制度
（十八）赔偿制度
（十九）安全管理
（二十）业务学习
（二十一）软件管理
（二十二）店铺的一天三、新车销售四、附带表格
《汽车美容装饰实用手册：店铺管理》包括四大部分内容：接待礼仪、店铺业务、新车销售、附带表格。店铺业务包含了：迎宾、销售、售后服务、店铺布置、陈列以及其他日常管理问题。本书从店铺经营管理实际流程出发，将店铺日常工作所包含的诸多内容步骤进行总结。采用大量店铺实际拍摄图片与相关文字描述相结合的形式，便于店铺管理者及员工阅读，是汽车服务店铺经营管理的实用手册。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 汽车美容装饰实用手册站内查询相似图书 | ||
| 9787111362173 如需购买下载《汽车美容装饰实用手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 机械工业出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 29 × 21 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 114 | 印数 | 3000 |
汽车美容装饰实用手册是机械工业出版社于2011.11出版的中图分类号为 U472-62 ,F719.9-62 的主题关于 汽车－车辆保养－手册 ,汽车－车辆保养－服务业－商业经营－手册 的书籍。