国际礼仪指导

一、礼仪基础

第一章礼仪概论

一、礼仪的基本概念

二、礼仪的本质和特点

三、礼仪的社会功能

四、学习礼仪的意义和目的

第二章传统礼仪文化

一、传统礼仪的形成与发展

二、传统的交往思想

三、传统的礼仪规范

第三章礼仪修养

一、礼仪修养的基本要求

二、礼仪修养的主要内容

三、礼仪修养的实施途径

二、个人礼仪

第四章仪表礼仪

一、表情礼仪

二、体态礼仪

三、仪容礼仪

第五章言谈举止礼仪

一、语言交往原则

二、语言交往艺术

三、举止礼仪

四、交往的距离

第六章服饰礼仪

一、服装的基本类型

二、着装的基本原则

三、着装的礼仪规范

四、服装配饰的选择佩戴

第七章饮食礼仪

一、宴请形式

二、中餐礼仪

三、西餐礼仪

四、自助餐及其他饮食礼仪

三、社交礼仪

第八章基本礼节

一、会面礼

二、介绍与自我介绍

三、名片礼仪

四、通讯的礼仪

第九章社交称谓

一、称谓体系

二、称谓原则

三、称谓技巧

四、姓名称谓

五、通用称谓

六、称谓禁忌

第十章馈赠礼仪

一、馈赠原则

二、馈赠的种类

三、馈赠方式

四、馈赠技巧

五、馈赠禁忌

六、涉外馈赠

七、受赠礼规

第十一章社交禁忌

一、色彩禁忌

二、花卉禁忌

三、数字禁忌

四、交往禁忌

第十二章公共场所礼仪

一、乘坐交通工具

二、娱乐场所礼仪

三、文化场所礼仪

四、体育场所礼仪

四、职场礼仪

第十三章商务礼仪

一、职场沟通礼仪

二、文书礼仪

三、商务交往礼仪

第十四章会务仪式礼仪

一、常见的会务礼仪

二、重大会务礼仪

三、庆典性仪式

四、事务性仪式

第十五章服务礼仪概论

一、服务礼仪概述

二、服务礼仪的一般要求

三、服务意识

第十六章服务行业礼仪

一、宾馆业服务礼仪

二、餐饮业服务礼仪

三、商场服务礼仪

四、旅行社礼仪

五、交通行业服务礼仪

五、中外习俗礼仪

第十七章涉外礼仪通则

一、维护个人形象，注重环保意识

二、信守约定承诺，讲究礼宾次序

三、待客热情有度，尊重个人隐私

四、待人不卑不亢，自评不必过谦

五、强调女士优先，遵循以右为尊

六、注意入乡随俗，努力求同存异

第十八章世界各国习俗礼仪

一、欧美国家主要习俗礼仪

二、亚太地区主要习俗礼仪

第十九章节日礼仪

一、中国节日及其礼仪

二、西方国家主要节日及其礼仪

第二十章对外交往中的礼宾要求

一、礼宾原则

二、礼宾次序

三、国旗悬挂

四、礼宾形式

主要参考书目

后记

　　这是一本借礼仪讲文化的书，渗透着对中外古代礼仪文化的传承与对现代礼仪文化的发展。这是一本揭示国际礼仪文化的书，推动成功人士自信地迈向国际交流的舞台。本书的框架体系是从理论到实践，从个体修养到社交角色形象塑造，从中国礼仪文化到国际礼仪交往，因而许多内容的阐述要配以实践操作才会有感性认识。