展览讲解员

第1章接待

第1节内事接待

学习单元1服务礼仪

学习单元2公务礼仪

第2节险情应变处理

学习单元1消防险情应对

学习单元2防盗险情应对

学习单元3突发事件分类和应对

思考题

第2章讲解

第1节展览讲解

学习单元1观众心理知识

学习单元2根据不同观众心理特征讲解

第2节咨询讲解

学习单元1展览内容设计常识

学习单元2展览形式设计常识

思考题

第3章讲解词编写

第1节收集资料

学习单元1文史工具书的基础知识

学习单元2根据展览内容搜集相关资料

第2节编写针对一般观众的讲解词

学习单元1讲解词编写的基本要求

学习单元2讲解词编写的一般方法

思考题

　　展览讲解员国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对展览讲解员职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。展览讲解员国家职业资格培训系列教程共包括《展览讲解员(基础知识)》《展览讲解员(初级)》《展览讲解员(中级)》《展览讲解员(高级)》4本。《展览讲解员(基础知识)》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别展览讲解员均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。本书是展览讲解员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对中级展览讲解员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是中级展览讲解员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。　　本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准.展览讲解员》(试行)要求编写，是中级展览讲解员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。　　本书介绍了中级展览讲解员应掌握的技能要求和相关知识，涉及接待、讲解和讲解词编写等内容。