IT项目管理那些事儿

第一篇 项 目 篇第1章 中小型民营IT企业项目管理手记11.1 项目管理是什么21.2 背景介绍31.2.1 个人背景31.2.2 公司背景31.2.3 项目背景31.3 软件工程41.3.1 系统概述41.3.2 系统规划51.3.3 系统需求61.3.4 系统设计81.3.5 系统开发101.3.6 系统测试111.3.7 系统部署121.3.8 系统验收131.4 之后的事情161.5 项目经理感悟161.5.1 大中小型项目管理的区别161.5.2 系统架构171.5.3 风险管理211.5.4 沟通管理231.5.5 时间、成本、范围和质量的平衡艺术241.5.6 项目经理自身学习的加强251.5.7 政治问题261.6 民营企业IT项目管理之路271.6.1 完善企业管理基本制度271.6.2 领导者的学习281.6.3 建立PMO组织291.6.4 构建专业的IT项目管理制度301.7 小结32第2章 电信行业应用软件项目管理案例332.1 项目背景332.2 项目阶段定义352.3 项目第一阶段372.3.1 软件设计372.3.2 项目团队402.4 项目第二阶段422.4.1 需求工程与需求管理422.4.2 项目计划与跟踪442.4.3 项目风险管理472.4.4 项目流程规范502.5 项目第三阶段532.5.1 割接的技术准备532.5.2 割接的组织与保障552.6 反思与总结572.6.1 另一种选择572.6.2 项目经理的成长592.6.3 对组织级项目管理的期望62第3章 说说银行项目那些事儿653.1 引子653.2 知己知彼，百战不殆663.2.1 银行的基本背景663.2.2 银行系统的特点683.2.3 银行项目的特点713.3 准备行动733.3.1 项目的前期调研743.3.2 前期调研的成果743.3.3 项目成员的物色753.3.4 项目成员的安排763.3.5 启动会前的努力783.3.6 启动会的重要性793.4 项目从这里开始803.4.1 运筹帷幄——项目规划813.4.2 未雨绸缪——需求调研823.4.3 齐头并进——概要和详细设计843.4.4 信手拈来——编码开发853.4.5 披荆斩棘——扫除障碍863.4.6 防微杜渐——随时反思893.4.7 善始善终——项目收尾923.5 终点？起点？943.5.1 项目的后续故事943.5.2 我的反思953.6 取胜之道963.6.1 银行项目管理的特点963.6.2 项目的沟通973.6.3 项目中的质量993.6.4 项目团队持续改进和学习1003.6.5 项目经理的真正职责1013.7 小结103第4章 软件外包项目的项目管理和快速开发1044.1 项目情况简介1044.1.1 项目背景1054.1.2 企业的项目管理、项目团队的情况分析1054.2 项目开始前的思考1054.2.1 项目怎么才算成功1064.2.2 关键点的把握1064.3 软件开发过程模型1084.3.1 开发过程模型的执行1084.3.2 快速开发模型的概述1094.3.3 各阶段简要说明1104.4 软件项目管理1134.4.1 软件项目管理1144.4.2 软件项目管理的内容1144.4.3 软件项目管理的其他方面1234.5 思考和总结125第二篇 组 织 篇第5章 IT企业PMO工作实践1285.1 企业环境介绍1285.1.1 值得一提的特点1295.1.2 说不清楚的业务方向1295.1.3 复杂的组织结构1315.1.4 严格执行质量体系1335.2 项目管理和信息化现状调研1345.2.1 调研准备1345.2.2 调研过程1365.2.3 调研报告1375.3 项目管理部成立1395.3.1 项目管理部的定位1395.3.2 岗位设置1405.3.3 工作流程1415.3.4 目标设置1445.4 千头万绪的多项目管理1445.4.1 如何选拔项目经理1455.4.2 协调和沟通是主旋律1475.4.3 资源管理1495.4.4 项目实施过程与公司流程的冲突1515.4.5 战胜困难的法宝——包容与协作1525.4.6 多个项目的数据收集1555.5 艰难的绩效考核1575.5.1 6个版本的绩效考核方案1575.5.2 试点结果无法说明问题1655.5.3 项目经理的无奈1655.5.4 考核为什么失败1665.6 内部信息系统的实施1675.6.1 企业级项目管理信息系统的功能1675.6.2 内部信息系统实施的管理1685.6.3 信息系统推进对产品的推动1695.6.4 工具不能代替人的管理1705.7 并非回到原点1705.8 结束语172第6章 小型软件企业CMMI评估实战1746.1 导读1746.2 背景介绍1756.3 CMM评估准备1776.3.1 为什么要进行CMM评估1776.3.2 为CMM评估准备资源1796.3.3 咨询师的作用1806.3.4 项目自检1836.4 CMM评估过程1876.4.1 和评估师见面1876.4.2 有趣的培训1886.4.3 评估开始了1896.5 用CMM来指导实践1906.5.1 如何保证质量1916.5.2 配置管理有多重要1926.5.3 项目管理中的技术活1936.5.4 需求！需求！1976.5.5 开发人员的困惑1986.5.6 到底要协调什么1996.5.7 怎么做评审2006.5.8 贯穿始终的过程改进2016.6 小结201第7章 项目管理体系之形成与演变2027.1 引子2027.2 背景介绍2037.2.1 团队的历史2037.2.2 我们的客户2047.2.3 团队的历史2057.2.4 我们的项目2057.3 阵痛2067.3.1 稳定军心2087.3.2 我们失去了战友2087.3.3 留住人才势在必行2097.4 平衡矩阵2107.4.1 举步维艰2107.4.2 老员工的铁饭碗2117.4.3 没有考核制度2117.5 CMMI糊里糊涂地来了2127.6 CMMI开始了2127.6.1 模板万岁2137.6.2 评审 评审 评审2137.6.3 CMMI的荣耀2147.7 CMMI进行中2147.7.1 项目计划=头痛2157.7.2 无尽的资源平滑2157.7.3 体力透支2167.7.4 Project Server上线2177.7.5 有数据很危险2197.7.6 临危受命2197.7.7 完整项目进程2207.8 CMMI正式评估2217.8.1 PIID表2217.8.2 问答准备2227.8.3 SCAMPI培训2227.8.4 就绪检查2237.8.5 审判2247.8.6 打分2247.9 小结225第三篇 支 持 篇第8章 IT项目经理的修炼2288.1 合格IT项目经理的基本要求2288.2 合格IT项目经理的修炼2308.2.1 行业专业技能积累2308.2.2 意识上的IT项目经理2318.2.3 IT项目管理技能提升2338.2.4 如何从技术背景转身2398.2.5 通用沟通技能2418.2.6 项目管理沟通技能2448.2.7 项目管理体系模型学习与实践——CMM/CMMI2508.2.8 项目管理个体认证——PMP2528.2.9 适应项目管理组织结构2548.2.10 质量控制能力2568.2.11 有效开展项目团队建设2618.2.12 项目考核与激励2638.3 IT项目经理从合格到优秀2658.3.1 IT项目经理是否要对技术很精通2658.3.2 一名优秀的项目保姆2678.3.3 续项目过程改进268第9章 一家互联网公司的项目管理进化史2749.1 游戏项目特点简述2749.2 进化史之第一阶段——创业者的光荣与梦想2759.2.1 痛并快乐着2759.2.2 项目团队组织架构2779.2.3 进化史第一阶段项目管理特点小结2789.3 进化史之第二阶段2789.3.1 项目协调组的组织架构与职责2789.3.2 项目协调部的组织架构2819.3.3 项目经理及项目助理在项目组中的岗位2829.3.4 进化史第二阶段项目管理的主要贡献2829.3.5 进化史第二阶段项目管理特点小结283

本书采用叙事的风格，通过11篇来自一线项目经理的实际经历的文章，分享项目经理人自身的实践和经验的案例，阐述项目管理的实施过程、项目经理的成长和团队成员的培养历程，从而和读者达到共鸣并跟随作者叙事的脉动，以从中得以进一步的思索和升华。简而言之，通过感受项目经理人的喜怒哀乐、经验教训，达到“它山之石可以攻玉”的目的。【作者简介】主编：王保强 副主编：冯国馨 蔡晓东 《IT项目管理那些事儿》编委会 编著王保强12年IT工作经验，曾在华为、HP、Infosys等国内外知名IT企业任职；关注领域包括证券、航空、制造、电信等。在数据库开发和优化、数据仓库、系统架构、大中型项目管理、Web2.0方面有一定研究。《剑破冰山—Oracle开发艺术》一书合著者。ITPUB数据仓库和MSSQL等版块版主，曾获ITPUB最佳博客和ITPUB数据库大版最佳版主。冯国馨，网名“谷雨霖”曾任神州数码网络研发中心副总经理、质量管理部总经理，现任联合永道副总兼CTO、创业合伙人。美国PMI协会PMP专家、中国国家外专局资深专家、国家应用软件产品质量监督检验中心特聘专家、中国系统与软件过程改进协会主任专家会员、中国计算机学会软件工程师工作委员会专家组成员。蔡晓东在电信行业IT企业中工作13年，担任过开发工程师、系统架构师、项目经理、产品线经理等职位，现任技术总监兼项目推进部(PMO)经理。在长期的项目实践中，获得了丰富的技术及项目管理经验。长期关注软件过程方法研究，关注PMI项目管理方法体系（PMBOK、OPM3等）及敏捷方法。曾作为评估组成员参加CMMI5级评估，对CMMI方法论原理也有一定研究。王鹏举投身于IT行业多年，曾在多家IT知名企业历任技术经理、项目经理等职位，现任职于一家房地产咨询公司的知识管理经理职位。在过往工作中主要负责参与银行相关项目的统筹管理，对项目管理、知识管理等领域有较深的实践研究和独到见解。刘羚在神州数码等企业从事质量管理和过程改进工作；2004年，到赛迪开始有关过程管理CMMI的咨询工作；2008开始北京某信息化咨询和实施企业担任绩效与项目管理总监之职，负责建设项目管理体系，并推动公司内部的信息化应用。恺墨本人痴迷于创新实践，偶有所得，为多项专利的发明人；现醉心于国学和现代管理融合的学习，希有所得。倪健资深软件工程师、项目经理和架构师，拥有12年IT行业从业经验。从事过电气设计与装配、单片机开发、软件系统设计与开发、项目管理、软件架构、软件培训以及性能调优相关的工作。精通汇编语言、VB、VC、Java和C#，自主设计过一些框架。12年的工作经验帮助他建立了一个完整的认识世界的思想体系，这个体系的核心内容就是简单、想象和文化。他擅长想象，善于归纳，内心坚持，追求有意义的生活。史昀09年获得PMP认证，10年作为CMMI评估组成员参加CMMI3级评估，典型的技术型管理人员，沉浮于软件开发行业，专注于通信、商业类软件研发，为国内外大型企业客户提供咨询、实施等解决方案，关注软件工程及相关领域的研究与培训。目前担任总监助理角色，协助推进组织级管理与改革，协助进行人力资源管理与培训。罗冀拥有IT行业7年软硬件开发及项目管理经验，历任大型项目项目经理、某上市公司项目管理部(PMO)部门经理等职，具有丰富的软件开发、产品开发、系统集成等大型项目管理经验及组织级项目管理、项目群管理的实际经验。2009年牵头负责世博信息化项目管理咨询项目并借调至世博PMO任执行经理，《成功通过PMP》(第二版)编委，现任北京和君咨询集团合伙人。李明12年的工作经历，早期致力于电力行业系统软件开发和管理工作，后转向软件外包领域。08年获得美国项目管理协会（PMI）的项目管理资格（PMP）认证。现任PMO主管，负责建立PMO和培养项目经理。近年来一直致力于项目管理领域，拥有丰富的项目管理经验，对项目管理有丰富实践和系统认知。在管理中探索和实践中国式管理思想，并建立简洁宜用的软件开发方法论来指导项目团队的运行。张权简介一名IT老兵，自诩为“IT马前卒”。曾感慨于“80后”选、用、育、留的困局，琢磨过80后研发人员的管理特点，热衷于通过系列内部培训、实战训练，以工业化方式培养出一支高素质的研发团队、服务团队。在保险信息化、银行数据仓库、数据挖掘、电子商务、企业管理等领域沉淀多年。