出版社：广东经济出版社
年代：2003
定价：18.0
本书共由11章组成，内容包括追求客户份额、追求高价值客户、推进客户细分、战略性地把握客户偏好、对客户进行判别化管理，全方位亲密接融客户，转变为流程开型企业、对全面客户体验进行量化管理，推动全员营销等等。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 全面客户体验TCE站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 广州 | 出版单位 | 广东经济出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 18.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 20 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 265 | 印数 | |
郭红丽, 袁道唯, 著
《重塑客户体验》编委会, 组编
(美) 科克雷尔, 著
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(英) 马丁·纽曼 (Martin Newman) , (英) 马尔科姆·麦克唐纳 (Malcolm McDonald) , 著
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