交互式系统设计

第1部分交互系统设计的基本要素

第1章 交互系统设计：多种技能的融合

1.1多种多样的交互系统

总结

1.2交互系统设计的相关内容

1.2.1设计

1.2.2人和技术

1.2.3交互界面

1.2.4以人为中心

1.3走进数码时代

1.3.1我们从何处来

1.3.2我们向何处去

1.4交互系统设计师的技能

1.4.1人

1.4.2技术

1.4.3活动和环境

1.4.4设计

1.5为什么以人为中心是重要的

1.5.1投资回报

1.5.2安全性

1.5.3道德

1.5.4可持续性

本章小结

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第2章 PACT：设计交互系统的框架

2.1引言

2.2人

2.2.1生理差别

2.2.2心理差异

2.2.3心理模型

2.2.4社会差异

2.3事件

2.4上下文

2.4.1物理环境

2.4.2社会背景

2.4.3组织场景

2.5技术

2.5.1输入

2.5.2输出

2.5.3通信

2.5.4内容

2.6透过PACT看问题

本章小结

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第3章 以人为中心的交互设计过程

3.1引言

3.1.1理解

3.1.2设计

3.1.3设想

3.1.4评测

3.1.5实现

3.2建立角色和脚本

3.2.1角色

3.2.2脚本

3.3脚本在设计中的运用

3.3.1故事

3.3.2概念脚本

3.3.3实体化脚本

3.3.4使用案例

3.4基于脚本的设计方法

3.4.1整理脚本

本章小结

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第4章 可用性

4.1简介

4.2可访问性

4.3可用性概述

4.4可接受性

4.5设计原则

4.5.1实际中的设计准则

本章小结

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第5章 体验设计

5.1简介

5.2参与性

5.3愉悦设计

5.3.1生理愉悦

5.3.2社交愉悦

5.3.3心理愉悦

5.3.4思想愉悦

5.3.5实际中的4个维度

5.3.6愉悦设计技巧

5.3.7愉悦清单和带有产品指数的愉悦

5.4美学

5.5服务设计

本章小结

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第6章 家庭信息中心（HIC）：一个设计交互系统的案例

6.1概述

6.2HIC的应用场景

6.2.1一个未来工作组

6.2.2一个更加具体的应用场景

6.2.3完善应用场景

6.2.4爱丁堡艺术节场景

6.3评估早期界面原型

6.3.1可用性准则

6.3.2分析

6.3.3评价的结果

6.4第一版的设计

6.4.1概念设计

6.4.2分类栏

6.4.3一个界面设计

6.4.4评估第一个解决方案

6.5第二个界面设计

6.5.1评估第二个原型

6.5.2评估结果

本章小结

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第2部分 交互系统设计技巧

第7章 理解

7.1了解需求

7.1.1确定需求的优先级

7.2合作设计

7.3采访

7.3.1采访中的故事、场景和早期原型

7.3.2边想边说出评论

7.3.3采访中的实际问题

7.4调查问卷

7.5探针

7.6卡片分类技术

7.7和小组一起工作

7.7.1头脑风暴

7.8现场工作：在原地观察活动

7.8.1工作场所研究

7.8.2工作场所人种工作的实践指导

7.9实物采集和"桌面工作"

本章小结

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第8章 构想

8.1选择合适的演示方式

8.1.1构想的基本流程

8.2基本技术

8.2.1草图与快照

8.2.2分镜脚本

8.2.3情绪板

8.2.4导航图

8.2.5总结

8.3技术原型

8.3.1hi-fi

8.3.2lo-fi

8.3.3视频原型

8.3.4原型中的不同功能的方法

8.4构想的实际应用

8.4.1原型与参与式设计

8.4.2原型中的利弊取舍

8.4.3原型工具

8.4.4展示设计

本章小结

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第9章 设计

9.1引言

9.2概念设计

9.2.1探索设计理念

9.2.2探索设计空间

9.3设计中的隐喻

9.4基于案例的概念设计

9.4.1MP3例子中的行为和对象

9.4.2图解技术

9.5实体设计

9.5.1设计语言

9.5.2MP3的设计语言

9.6交互设计

9.6.1交互模式

9.6.2图解技术

本章小结

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第10章 评测

10.1引言

10.1.1检查可用性问题

10.1.2作为设计进程中加入人的手段

10.2专家评测

10.2.1启发式评测

10.2.2简化的可用性工程

10.2.3认知性遍历

10.3基于参与者的评测

10.3.1合作式评测

10.3.2启发式参与者评测

10.3.3共同发现

10.3.4受控实验

10.4实践评测

10.4.1评测的目标

10.4.2度量（和测量）

10.4.3人

10.4.4测试计划和任务的确定

10.4.5向设计团队汇报可用性测试结果

10.5评测：进一步的问题

10.5.1不在场测评

10.5.2物理和生理度量

10.5.3评测临场感

10.5.4家庭测试

本章小结

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第11章 任务分析

11.1目标、任务和操作

11.2任务分析和系统设计

11.3分层任务分析

11.4GOMS：程序性知识的认知模型

11.5结构性知识

11.6认知工作分析

11.6.1抽象层次

11.6.2动作中的CWA

本章小结

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第12章 情境设计1：情境调查与工作建模

12.1引言

12.1.1作为分析师/设计师

12.1.2何时使用情境设计

12.2情境调查

12.2.1情境

12.2.2合作关系

12.2.3理解

12.2.4焦点

12.2.5情境面谈的可行性

12.2.6与谁面谈

12.3情景设计：工作模型

12.3.1Swan酒店项目需求

12.3.2Swan酒店工作模型

12.4流模型

12.4.1流模型的组成

12.4.2创建流模型

12.5序列模型

12.5.1序列模型的构成

12.5.2创建序列模型

12.6人工制品模型

12.6.1人工制品模型的组成

12.6.2创建一个人工制品模型

12.7文化模型

12.7.1文化模型的组件

12.7.2创建文化模型

12.8物理模型

12.8.1物理模型的构成

本章小结

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第13章 情境设计2：从模型到设计

13.1引言

13.2亲和图

13.2.1创建亲和图

13.3整合

13.3.1从流模型来发现角色

13.3.2序列模型作为重新设计想法的来源

13.3.3重新考虑人工制品

13.3.4来自文化模型的限制和价值

13.3.5重新设计物理模型的线索

13.4愿景创作

13.5在情境设计中创建故事板

13.6用户环境设计

13.6.1UED基本原理

13.6.2由故事板创建UED

13.6.3检查UED

13.6.4UED与用户界面设计

13.7纸质原型

13.8情景设计应用

本章小结

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第14章 界面设计：视觉因素

14.1引言

14.2命令语言

14.3图形用户界面

14.3.1WIMP

14.3.2窗口

14.3.3图标

14.3.4菜单

14.3.5指点设备

14.3.6插件组合

14.3.7滑块

14.3.8填充表单

14.3.9警告

14.4界面设计方法

14.4.1来自感知的准则

14.4.2记忆和注意力的准则

14.4.3错误消息设计准则

14.5数据可视化

14.5.1信息设计

14.5.2交互式可视化

本章小结

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第15章 交互界面设计：模态与混合现实

15.1介绍

15.1.1与混合现实交互

15.2在界面中使用声音

15.2.1视觉和听觉是互相依赖的

15.2.2减少视觉系统的负担

15.2.3减少屏幕需要的信息

15.2.4减少对于视觉注意力的需求

15.2.5听觉未被充分利用

15.2.6声音能够吸引注意力

15.2.7让计算机对于视觉障碍的用户更加有用

15.2.8耳像

15.2.9听标

15.2.10音景

15.2.11基于语音的界面

15.3可触摸交互

15.3.1手势识别

15.4获得可触摸计算的感觉

15.4.1Bricks

15.4.2IlluminatingClay

15.4.3ActuatedWorkbench

15.5可穿戴计算

15.5.1太空服

15.5.2未来军队战士

15.5.3生物医学应用

15.5.4身体可穿戴计算机

15.5.5电子纺织品

本章小结

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第3部分 交互系统设计的情境

第16章 网站设计

16.1简介

16.2网站开发

16.3网站的信息架构

16.3.1分类方案

16.4网站的导航设计

16.5案例研究：设计RobertLouisStevenson网站

本章小结

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第17章 Web2.0

17.1简介

17.2背景想法

17.3社交网络

17.4与他人分享

17.5云计算

本章小结

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第18章 CSCW：在群体中工作

18.1简介

18.2联合工作的问题

18.2.1空间-时间矩阵

18.3支持协同工作的技术

18.3.1通信

18.3.2共享工作空间

18.3.3共享的白板和工作区

18.3.4群件工具

18.3.5感知应用

18.3.6工作流

18.4合作虚拟环境

本章小结

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第19章 代理和化身

19.1代理

19.2自适应系统

19.3代理的架构

19.3.1人物模型

19.3.2领域模型

19.3.3交互模型

19.4基于代理的交互应用

19.4.1自然语言处理

19.4.2智能帮助、教导和建议提供系统

19.4.3自适应超媒体

19.5化身和对话代理

19.5.1伙伴

本章小结

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第20章 普适计算

20.1普适计算概述

20.2信息空间

20.2.1信息空间示意图

20.3信息空间的信息架构

20.3.1不稳定性

20.3.2大小

20.3.3概念和物理对象

20.3.4拓扑

20.3.5距离

20.3.6方向

20.3.7媒体

20.3.8设计

20.3.9代理

20.3.10分布的资源

20.4家庭环境

20.4.1智能家居

20.4.2支持性家居

20.5普适计算环境中的导航

本章小结

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第21章 移动计算

21.1简介

21.2情境感知

21.3移动计算中的理解

21.4设计

21.4.1Magitti案例

21.5评价

21.5.1在无线传感网络中导航

21.5.2讨论

本章小结

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第4部分 交互式系统设计基础

第22章 记忆与注意力

22.1引言

22.2记忆

22.2.1记忆仓库：工作记忆

22.2.2记忆仓库：长期记忆

22.2.3我们怎样记忆

22.3注意力

22.3.1注意力如何工作

22.3.2注意力的"瓶颈"理论

22.3.3注意力作为能力分配

22.3.4自动处理和受控处理

22.3.5影响注意力的因素

22.3.6警戒

22.3.7心理负荷

22.3.8视觉搜索

22.3.9信号探测理论

22.4人类错误

22.4.1理解行动出错

22.4.2减少行动出错

本章小结

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第23章 情绪与情感计算

23.1引言

23.2情绪的心理学理论

23.2.1James-Lange理论

23.2.2Cannon-Bard理论

23.2.3认知标签和评估理论：Schachter-Singer和Lazarus

23.3检测与识别情绪

23.3.1情绪识别的基本能力

23.3.2在实践中识别情绪

23.3.3情感可穿戴物

23.4情绪表达

23.4.1计算机可以表达情绪吗

23.4.2交互系统的情感输入

23.4.3增进人类情感交流

23.5进一步研究的潜在应用与关键问题

本章小结

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第24章 认知与行为

24.1人类信息处理

24.1.1一个七阶段活动模型

24.1.2为什么人类信息处理（HIP）是不够的

24.2情境行动

24.3分布式认知

24.3.1内部和外部表示

24.3.2过程可能分布的不同方法

24.4体验认知

24.5活动理论

24.5.1CHAT--一个现代的活动理论描述

24.5.2一个活动的结构

24.5.3一个活动的内部结构

24.5.4Engestrom对于矛盾的描述

24.5.5矛盾的具体示例

24.5.6实践中的活动理论

本章小结

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第25章 社交

25.1引言

25.2人际交往

25.2.1语音和语言

25.2.2非语言沟通

25.3群体中的人

25.3.1一个从灵长类动物学而来的观点

25.3.2群体形成

25.3.3社会规范

25.3.4服从

25.3.5群体思维

25.3.6一致性

25.3.7群体和技术

25.3.8组织的生产力和社会惰化

25.3.9总结：社会心理学的群体

25.4存在性

25.4.1社会存在性

25.5文化和身份

25.5.1文化差异性

25.5.2身份

本章小结

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第26章 感知与导航

26.1引言

26.2视觉感知

26.2.1直接感知

26.2.2深度感知

26.2.3影响感知的因素

26.2.4感知的格式塔规律

26.2.5颜色感知

26.3非视觉感知

26.3.1听觉感知

26.3.2触觉感知

26.3.3味觉与嗅觉

26.4导航

26.4.1导航设计

本章小结

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参考文献

《交互式系统设计（第2版）》从以人为中心的角度，面向下一代交互式系统设计人员，全面介绍了创建交互系统及产品过程中的实际问题，并提出了人机交互（HCI）和交互设计（ID）的若干准则和方法。全书分为4个部分，共26章，第一部分介绍交互系统设计的基本要素，内容包括交互式系统的主要组成部分、设计过程中的关键特征及其在不同类型的系统中的应用；第二部分介绍交互系统设计技巧，讨论了所有涉及交互式系统理解与设计的相关技术；第三部分讨论不同情境中的交互设计，包括网站、多人协同工作、普适计算和移动计算；第四部分为交互式系统设计基础，深入讨论人机交互所涉及的心理学基础问题及其对交互式系统设计可能的影响。 　　《交互式系统设计（第2版）》可以作为高等院校人机交互和交互式系统设计课程的教材，也可供交互式系统设计领域的研究和应用开发人员阅读参考。