呼叫中心模拟实训

呼叫中心模拟实训

聂平, 主编

出版社:重庆大学出版社

年代:2015

定价:16.0

书籍简介:

本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材,主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。本书在行业企业实践专家的参与下,经过大量的市场调研,结合企业工作实际,精心编写而成。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果
9787562488514
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出版地重庆出版单位重庆大学出版社
版次1版印次1
定价(元)16.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

呼叫中心模拟实训是重庆大学出版社于2015.3出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心-中等专业学校-教材 的书籍。