九步通向成功

推荐序

前言

步骤1中国企业生存环境分析与企业家的选择

一中国企业的生存环境思考

二企业家的选择

步骤2推行精益六西格玛的定位及规划

一确定精益六西格玛推行定位与规划的目的

二确定精益六西格玛推行定位与规划阶段企业面临的基本问题

三确定精益六西格玛推行定位与规划的基本流程

四中国企业在确定精益六西格玛推行定位与规划过程中的选择

五中国企业在确定精益六西格玛推行定位与规划过程中存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤3选择推行方式与合作伙伴

一选择推行方式与合作伙伴的目的

二选择推行方式与合作伙伴时面临的基本问题

三选择推行方式与合作伙伴的基本流程

四中国企业在选择推行方式与合作伙伴过程中的选择

五中国企业在选择推行方式与合作伙伴过程中存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤4建立精益六西格玛推进组织

一建立精益六西格玛推进组织的目的

二本阶段企业面临的基本问题

三建立精益六西格玛推进组织的基本流程

四中国企业在建立精益六西格玛推进组织过程中的选择

五中国企业在建立精益六西格玛推进组织过程中存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤5理体系诊断与企业文化诊断

一管理体系诊断和企业文化诊断的目的

二管理体系诊断和企业文化诊断面临的基本问题

三管理体系诊断和企业文化诊断的基本流程

四中国企业在管理体系诊断和企业文化诊断时的选择

五中国企业在管理体系诊断和企业文化诊断过程中存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤6建立精益西格玛推行程序规范

一建立精益六西格玛推行程序规范的目的

二建立精益六西格玛推行程序规范过程的基本问题

三建立精益六西格玛推行程序规范的基本流程

四中国企业在建立精益六西格玛推行程序规范时的选择

五中国企业在建立精益六西格玛推行程序规范时存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤7精益六西格玛项目及人员选择

一精益六西格玛项目及人员选择的目的

二精益六西格玛项目及人员选择面临的基本问题

三精益六西格玛项目及人员选择的基本流程

四中国企业对精益六西格玛项目及人员的选择

五中国企业在进行精益六西格玛的项目及人员选择上可能存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤8精益六西格玛推进过程管理

第一部分精益六西格玛推行过程管理的培训环节

一培训的目的

二培训中的基本问题

三培训的基本流程

四推行过程管理中培训环节的选择

五推行过程管理培训环节企业可能存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

第二部分推行过程管理之项目运作环节

一推行过程管理之项目运作环节的目的

二推行过程管理之项目运作环节的基本问题

三推行过程管理之项目运作环节的基本流程

四推行过程管理之项目运作环节的企业选择

五推行过程管理之项目运作环节企业可能出现的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

第三部分精益六西格玛推行过程管理之辅导，评审环节

一推行过程管理之辅导、评审环节的目的

二推行过程管理之辅导、评审环节的基本问题

三推行过程管理之辅导、评审环节的基本流程

四推行过程管理之辅导、评审环节的企业选择

五推行过程管理之辅导、评审时企业选择存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

步骤9续推行与溶入文化

一持续推行精益六西格玛管理的目的

二持续推行精益六西格玛管理面临的基本问题

三持续推行精益六西格玛管理的基本流程

四中国企业在持续推行精益六西格玛管理过程的选择

五中国企业持续推行精益六西格玛管理存在的偏差

六中国企业的特点、背景分析

七建议与忠告

前言

精益六西格玛是由美国摩托罗拉公司的六西格玛管理与日本丰田公司的精益生产有机整合的当代最先进的管理模式，其精髓是追求六西格玛的质量和精益的速度。精益六西格玛自产生以来，迅速为许多追求卓越的企业所青睐，我国的企业也不例外。

随着企业间竞争的加剧，管理创新被越来越多的企业当成迅速提升企业竞争力和经营绩效的战略举措，我国企业在迅速成长的过程中，也开始关注精益六西格玛管理。然而，反观推行精益六西格玛的企业，有的获得巨大成功，有的遭遇沉重失败，反差如此之大，原因何在？该书作者张驰及其团队凭借多年从事六西格玛、精益六西格玛管理咨询诊断的实践经验和敏锐、活跃的思维能力，经过深入系统的分析，发现凡是推行精益六西格玛并获得成功的企业都在如下九个方面做得十分到位。这九个方面是：需求识别、定位与规划、推行方式、推进组织、管理与文化诊断、推进流程、项目和人员选择、过程管理、持续推进和拓展成果。它们就犹如一只水桶的九块壁板，任意一块木板短缺都不行。特别难能可贵的是该书的行文展开形式清新活泼，娓娓道来，让人有身临其境之感，在不知不觉间掌握精益六西格玛推行的实际操作技巧。

研读本书，企业可以以此为借鉴，对精益六西格玛推进过程进行诊断，及时发现短板在哪里并采取补救措施，最终获得成功。

希望我国的企业家和管理工作者深刻领悟精益六西格玛的理念和方法，按照该书所述的九大步骤，遵循实践认识再实践再认识的客观规律，脚踏实地地推行精益六西格玛，不断总结经验教训，争取成功并取得卓越的绩效。

韩之俊

全国六西格玛推委会专家委员

南京理工大学经济管理学院教授，博士生导师

2008年于南京理工大学

　　该书作者张驰及其团队凭借多年从事六西格玛、精益六西格玛管理咨询诊断的实践经验和敏锐、活跃的思维能力，经过深入系统的分析，发现凡是推行精益六西格玛并获得成功的企业都在需求识别、定位与规划、推行方式、推进组织、管理与文化诊断、推进流程等九个方面做得十分到位。它们就犹如一只水桶的九块壁板，任意一块木板短缺都不行。特别难能可贵的是该书的行文展开形式清新活泼，娓娓道来，让人有身临其境之感，在不知不觉间掌握精益六西格玛推行的实际操作技巧。研读本书，企业可以以此为借鉴，对精益六西格玛推进过程进行诊断，及时发现短板在哪里并采取补救措施，并给出有针对性的改善建议，最终获得成功。　　随着企业间竞争的加剧，管理创新被越来越多的企业当成迅速提升企业竞争力和经营绩效的战略举措，我国企业在迅速成长的过程中，也开始关注精益六西格玛管理。　　凡是推行精益六西格玛并获得成功的企业都在需求识别、定位与规划、推行方式、推进组织、管理与文化诊断、推进流程、项目和人员选择、过程管理、持续推进和拓展成果九个方面做得特别到位。这就犹如一只水桶的九块壁板，任意一块木板短缺都不行。读者可以以此为借鉴，对精益六西格玛推进过程进行诊断，及时发现短板在哪里并采取补救措施，以最终获得成功。本书对于企业家和管理工作者深刻领悟精益六西格玛的理念和方法，推行精益六西格玛具有实操性的指导意义。【作者简介】　　张驰，全国六西格玛推委会首界专家委员，中国企业联合会客座教授，国内首批六西格玛倡导者和推动者，张驰咨询首席专家。曾长期在SONY等全球500强企业从事高层技术及质量管理，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富的实战经验，帮助中国航天科技集团等近千家企业指导和实施六西格玛管理，培养黑带1000人以上，绿带3000人以上。