IBM

《IBM：蓝色基因　百年智慧》Contents前言引子序章 蓝色巨人的不老传说他，生于1911年，经历两次世界大战，两次全球性金融和经济衰退，还出现过两次自身经营的问题。他发明过引领行业的新产品和技术，也迎来过无数次技术革新带来的竞争。他曾经是美国最成功最赚钱的企业，也曾经差点因骄傲和官僚而分崩离析。他上市95年，当年100股票不到3000元美金，如果不卖掉，今天值1.76亿（对！是亿，没错！）美元。01 百年IBM百炼成钢02 IBM到底是做什么的03 低调中的不平凡第一部分 领跑世界100年第一章 商业帝国的沉淀与崛起他40岁白手起家。他雄心壮志，在IBM成立伊始就灌输建立竞争优势和做大做强（thinkbig）的目标。他的个人信念铸就了IBM的企业基因。他的性格和能力使他几乎变成独裁者。但是创业者心态也使他成功地把职业经理人（CEO）的角色提升到当代新的高度。他穷极42年的精力为IBM打造“超长而优质”的创业期。他就是外来的IBM“创始人”老沃森。01 外来的“创始人”老沃森02 核心能力初养成03 一个天才和一千个帮忙的04 老沃森留下的智慧第二章 IT巨擎的爆发与挑战在小沃森的带领下，IBM迎来第一次爆发。他不但开创了现代计算机时代，引领行业的技术发展；并且强化了企业的管理能力和治理架构，引领IBM进入现代管理的殿堂；同时也在任内完成了IBM从“家族经营”到职业经理人“当家”的过渡。但是，IBM在屡创高峰的同时，“大企业病”悄然来袭，内外带来的挑战，差点将IBM毁于一旦。01 50亿美元的豪赌02 小沃森的“公天下”03 成功的代价04 IBM盛衰的原因第三章 管理大师的再造与复兴IBM经历了最痛苦的时候，也在赢得最完美的涅槃后，迈向成熟期。“空降兵”CEO郭士纳为他成功止血，并开启了IT行业中最为经典的硬件向软件和服务业务转型的案例，让IBM变身成为真正全方位的企业解决方案提供者。沉淀和累积了近百年的核心能力，也在这段严峻的考验中，得到第二次的提升。01 止血求生02 再造80岁的IBM03 转型无终点，管理有新招04 第二个100年第二部分 西方大象起舞中国第四章 试水中国虽然IBM正值最鼎盛的时候，而中国则长期被“妖魔化”，但IBM并不是所有人都是傲慢与保守的。这家公司不乏有识之士，在七十年代就已经看到了中国市场蕴藏着的机会，并且取得美好的开局。在国际化和全球化的进程中，IBM始终走在前沿，对中国的重视与投入，一直都是西方企业中的佼佼者。01在纽约办公的“中国团队”02 新中国第一个客户03 “IBM日本的北京办事处”04 进入中国的“入门培训”05 美好的开局第五章 踉跄启程在尝到一点甜头之后，IBM给了所有跨国企业一个反面教材。在没有充分考虑到文化、制度的差异和政治、经济环境不稳定的情况下，IBM急于求成，大举投入中国市场。但当遇到磨合困难，又想撒手而回，并差点以“夭折”告终。01 IBM中国第一次诞生02 结缘世界最大银行03 险些“夭折”的中国缘分04 从单兵作战到全线作业的产品策略第六章 重装上阵IBM交了十年的“学费”，才真正了解了中国政府和客户的需要。总部虽在困局中，却给予了中国团队最大的支持，开始实践在中国发展的承诺。1992年IBM中国成为IT行业中第一个美资独资企业，开始了IBM在中国的“深耕期”。这段时期的IBM中国是郭士纳转型的范例，也是一个活生生的跨国企业海外拓展的蓝本。01 IBM中国三大平台02 走出北京，布局全国03 一手培养一手借力的人才策略04 百花齐放的市场第七章 长袖善舞IBM中国从无到有仅用了三十年时间，就追上IBM全球的发展水平，成为全球五大市场之一。成熟的代价，意味着IBM中国从此活在聚光灯下，策略的天平则从“特殊化”向“标准化”倾斜。按照总部策略，IBM中国放弃了极为成功的PC业务，继续加强服务和软件的转型。同时，在IBM的全球化策略中，中国开始扮演着更多元化的角色。01 新世纪，新开局02 成长的“烦恼”03 后PC时代的新焦点04 全球化的中国，中国的全球化第三部分 横跨百年的核心能力第八章 基业长青源于基因在IBM的“基因”中，对IBM影响最大的是他的价值观、文化和人才理念。这些基因经过百年考验得以固化，而且，这三个“基因”所体现出来的相关IBM企业行为，恰恰是影响并指导着对他最重要的资产——人。01 正直的价值观02 凝聚人才的蓝色文化03“找对人，再造人”的人才理念第九章 领跑世界建在策略百年间，为什么IBM屡屡在战场上得胜，又总能提出“电子商务”、“随需应变”、“智慧地球”这些引领世界的方向？是IBM超强的策略能力：市场思想领导力、创新力和业务模式设计能力。这三个元素相辅相成，赋予IBM策略克敌制胜的关键能力，帮助IBM走向高峰。IBM又潜心积累，把做策略的方法系统化，使之成为可重复的核心能力，跨越时空。01引领市场的思想领导力02持续的创新力03业务模型设计力确立制高点第十章 百年老店成就执行执行就是把策略和业务模式中定下来要做的事情按计划的时间、速度和准确度去完成，而且能够周而复始。因此，虽然执行的最核心是员工，企业的执行力实际上需要系统化或流程化的相辅相成，而不仅仅基于员工的集体或个人能力。员工的领导力和技能固然重要，组织和流程的有效性也影响着执行的成败。在“人”和“事”的高度结合下，IBM的执行能力严谨如一台超级机器，几乎是滴水不漏。01核心流程的建设和优化02 组织与技能相辅相成03 人人都要有的领导力04 随需应变附录后记

　　IBM高管解读企业长青密码　　做强 做大 做久　　首度分析IBM基业长青的十大核心能力　　看IBM如何打破企业“富不过三代”的魔咒　　看IBM如何在中国获得成功　　IBM是老当益壮的代表，是基业长青的范本，是企业传承的教材　　·它是老当益壮的代表：一个百年老店可以驰骋在日新月异的IT行业中不能不说是一个奇迹。　　相比苹果、谷歌、facebook，IBM作为IT行业里鲜有的长寿企业，不但没有落后，且一直保持坚持科技创新，引领着IT潮流。20世纪，一个卖打字机、制表机起家的企业，他不但进入了IT领域，而且可以算是成为了计算机行业的创世者和引领者。21世纪，它仍能提出电子商务、随需应变和智慧地球等一系列的先进理念解决方案，用科技改变着我们生活的方方面面。　　·它是基业长青的范本：百年历史中IBM拥有非同一般的持续增长能力。百年间，IBM的复合年均增长率（简称CAGR）为11%，达到了双位数。期间只录得11次营业收入负增长，14次赢利负增长；IBM股票经过15次分拆，2011年单股仍能达到160美金的价格，百年接近6.4万倍的回报不能不让人惊讶。同时品牌价值近十年仍排在品牌价值榜前三（2001-2010）。IBM无愧于基业长青的范本。　　·它是企业传承的教材：百年历史中IBM经历了家族传承、内部培养和外聘企业最高决策者的历程，并都获得了成功。它的第二任老沃森CEO成为了公司的“创始人”，并把公司传给了他的儿子；他的儿子小沃森带领公司到达了技术和收益的一个巅峰，却把公司的决策权交给了公司成长起来的职业经理人在公司面临困境时又是“外来人”郭士纳确立了服务客户的理念，帮公司拜托了困境.　　·IBM的百年历程完全可以成为国内企业的典范！本书通过对IBM百年历史回顾和对IBM管理体系的剖析，帮您去了解这个神奇的企业，并发现IBM长盛不衰的智慧。IBM的传奇人物小沃森说：“企业是可以自我牺牲的，而成功则是通过不断的‘壮士断腕’实现的。”即将卸任的总裁彭明盛则表示，IBM的教训是永远不要拘泥于产品，而是要坚持企业价值。IBM100年里连续8次CEO更替实现平稳过渡，并首次传位女掌门。IBM见证了IT行业在100年间的从无到有和几度转变。本书作者供职IBM22年，从一名普通的销售到一名大中华区副总裁,亲历了IBM中国的诞生，也经历了20世纪90年代郭士纳对IBM的转型手术和将PC卖给联想的痛苦挣扎,同时,他也是IBM向服务转型的落实者，曾带领IBM的团队，一起推动了中国银行业数据大集中工程和IT服务行业转型。他深谙企业蓝色文化，通过对IBM100年的历史回顾，首度剖析了IBM在文化、策略、执行三方面的十大核心能力，用IBM领跑世界100年的成功解密企业如何才能做强！做大！做久！任何一个想要基业长青的企业，都能从IBM的管理之道中，找到一些值得借鉴的百年智慧。【作者简介】　　张烈生　　IBM大中华区前副总裁，并曾担任过世界最大管理软件公司SAP中国区总裁等职。在IBM和中国内地工作20余年，先后执掌过IBM大中华区金融事业部、服务部和IBM香港等重要机构，服务过大部分IBM面向市场和客户的部门，是IBM全球两次重大转型的见证人，并且亲历了IBM中国发展的几乎全部过程。他也是IBM销售年度奖“百分百俱乐部”的“不败将军”，并多次荣获IBM销售最高荣誉“金圈大会”的资格，后来更被董事长兼首席执行官彭明盛选为公司300余人的创新与变革全球领导小组成员之一。此外，在任职期间，他对推动中国银行业数据大集中工程以及IT服务行业转型也做出了巨大贡献。　　王小燕　　曾任IBM、SAP等知名外企的公关传播经理，从品牌传播的角度为IBM中国的服务转型做出贡献。此前还在国内领先管理媒体《中外管理》担任资深记者，写作了多篇影响广泛的管理文章。对企业战略、运营管理、IT发展等领域有深入理解。