王牌店长

前言第一章　王牌店长的角色定位　店长是店铺的灵魂　　店长的定义　　店长的使命　　店长的角色　店长的工作职责与内容　　店长的主要工作职责　　店长的辅助工作——企业文化的传承　店长应具备的能力与素质　　素质方面　　能力方面　　工作态度方面　王牌店长的心态　　积极乐观的心态

前言第一章　王牌店长的角色定位　店长是店铺的灵魂　　店长的定义　　店长的使命　　店长的角色　店长的工作职责与内容　　店长的主要工作职责　　店长的辅助工作——企业文化的传承　店长应具备的能力与素质　　素质方面　　能力方面　　工作态度方面　王牌店长的心态　　积极乐观的心态　　主动热情的心态　　专业务实的心态　　空杯学习的心态　　老板的心态　店长每日工作流程及注意事项　　店长的职业生涯规划　　职业发展导向测试　　设立职业生涯目标　　如何制定职业发展规划第二章　无声的导购员——店面形象管理　店面的形象要素　　店外形象　　橱窗设计　　店内装潢　卖场布局与规划　　让顾客觉得卖场是开放的，容易进入的　　让顾客停留更久　　最有效的空间利用　　营造最佳的销售气氛　　让顾客感觉舒适　　防盗防损　　灯光、色彩与音乐的巧妙运用　　营业气氛的生动化　商品陈列的十大技巧　　商品陈列技术　　陈列的十大技巧　商品展示的技巧　　什么是展示　　展示的类型　　展示说明的注意点第三章　货如轮转——高效益的商品管理第四章　开心乐业——沟通式员工管理第五章　运筹帷幄——销售计划与策略第六章　天天热销——促销策划与实施第七章　真心关怀——顾客开发与管理第八章　王牌之师——员工培训与团队合作第九章　超越满意——顾客服务与异常情况处理附录　参考答案

本书是店长提升自身能力和素质的实用宝典，也是企业打造王牌店长的最佳读本。营销培训专家肖建中老师，融合十多年的销售实战和培训精华，根据国内零售行业的现状，为零售终端的店长度身定制。　　本书具有两大特色：　　一、阅读轻松愉快：通俗易懂，图文并茂，文间穿插的案例分析、经典故事错落有致，让店长在学习的同时乐在其中。　　二、内容高效实用：侧重店铺的经营管理实务，注重实战技能的传授与演练，强调实践与互动。店长可结合零售终端的具体情况，即学即用，让店铺业绩倍增！

时代光华——王牌店长　　零售业最有效的培训读本。　　牌店长的十项全能训练，30天让店铺绩效倍增。　　零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。