懂心理，会管理

一　管理者的心理修养

1. 管理者扮演着什么角色

2. 管理者需要怎样的心理素质

3．管理者对权力的心理需要及正确态度

4．利用“权威效应”，树立领导威信

5．管理者要避免哪些不良的用人心理

6．管理者在识人、用人上的“知觉”误区

7．管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行

8．管理者要提高自己的情绪成熟度

9．管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重

10．管理者要学会张弛之道，别让压力变成“压抑”

二　管理者需懂的基本心理学知识

1．管理心理学中对人性的几种假设

2．了解员工心理需求，才能让员工为你做事

3．跟员工签订“心理契约”

4．除了物质报酬，还要重视心理报酬

5．根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事

6．根据员工的不同“性格”进行管理

7．根据员工的不同“气质”进行管理

8．根据员工的不同“能力”进行管理

9．调动“士气”的心理规律

10．管理中怎样结合“情、理、法”

三　管理者正确决策的心理学

1．管理方式决定组织效率

2．管理者怎样调配自己的注意力

3．想象力的重要性和培养方法

4．“格式塔原理”：管理者必须有全局观念

5．克服“从众心理”，有自己的主见

6．克服“心理定势”，才能获得突破

7．“前景理论”：是否该规避风险

8．“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临

9．做决定不要受到“沉没成本”的干扰

10．管理者要反省自己的过失

四　管理者激励下属的心理学

1．员工工作价值的心理标准是什么

2．管理者实行激励的心理原则

3．“希望效应”：给员工提供愿景

4．“定位速效法”：目标、计划会提高效率

5．皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属

6．“自己人效应”：增强组织的凝聚力

7．霍桑效应：关注你的员工吧！

8．怎样克服组织中的“心理惰化”

9．了解并利用群体的“从众”心理

10．薪酬支付方式对员工的心理影响

11．批评要慎用，避免导致“习得性无助”

12．鲶鱼效应：用一个人激活组织活力

13．“异性效应”：男女搭配，干活不累

14．避免爱泼冷水的人对组织的消极影响

五　管理者要懂的沟通心理学

1．避免与员工价值观的错位

2．避免“投射效应”，设身处地理解员工

3．模仿效应：管理者要给员工做好榜样

4．5％的心理魔法：只看下属的优势

5．管理者的权力性影响力和非权力性影响力

6．“我要看到木屑飞出来”--有反馈才能有进步

7．“以母亲的手握利剑”--恩威并济的管理方法

8．糖果效应：员工有自主性，才有积极性

9．破窗效应：提防第一个破坏纪律的人

10．给工作留个“缺口”，调动员工积极性

11．跟员工距离多远才合适？

12．旁敲侧击，“暗示”批评

13．身体语言不可忽视

14．见微知著，洞察人心

15．知识型员工的心理特点与管理

16．怎样对待组织里的非正式群体

六　管理下属情绪的心理学

1．为企业积累“情绪资本”

2．用良好的气氛促进组织的工作

3．帮助下属支撑压力

4．灵活驾驭下属的情绪

5．感情管理，让员工心甘情愿地投入

6．提高员工情商，提高组织绩效

7．借助于心理专家和心理培训

8．以平和心态应对员工抱怨情绪

9．化解下属的敌对情绪

10．以诚心换忠心，消除员工浮躁心

后记

俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。　　《懂心理，会管理：带队伍必知的心理学》是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症下药，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。