开家赚钱的淘宝网店

第1章　你不可不知的淘宝1.1淘宝网介绍1.2淘宝上开店有哪些优势1.2.1主要优势1.2.2特色服务1.2.3提供支付宝担保交易1.3开店前你要做哪些准备1.3.1硬件和软件方面的准备1.3.2调整好你的心态1.4网上店铺实名认证2.1在淘宝上开店的流程2.2成为淘宝会员2.2.1准备你的电子邮箱2.2.2注册成为淘宝会员2.3使用淘宝工具软件

第1章　你不可不知的淘宝1.1淘宝网介绍1.2淘宝上开店有哪些优势1.2.1主要优势1.2.2特色服务1.2.3提供支付宝担保交易1.3开店前你要做哪些准备1.3.1硬件和软件方面的准备1.3.2调整好你的心态1.4网上店铺实名认证第2章　网上开个小店做网店掌柜2.1在淘宝上开店的流程2.2成为淘宝会员2.2.1准备你的电子邮箱2.2.2注册成为淘宝会员2.3使用淘宝工具软件2.3.1下载并安装阿里旺旺2.3.2下载并安装淘宝助理2.4申请支付宝，交易有保障2.4.1开通支付宝账户2.4.2进行支付宝实名认证2.4.3使用网上银行往支付宝中充值2.4.4查询支付宝账户余额的方法2.4.5支付宝里提现的方法2.5先发布10个宝贝2.5.1发布宝贝的方法2.5.2提高宝贝标题和宝贝描述的吸引力2.6开店了2.6.1免费开店2.6.2设置店铺风格2.6.3设置店标2.6.4编写店铺公告2.6.5设置宝贝分类2.7推荐店铺里的宝贝2.7.1使用橱窗推荐位2.7.2使用店铺推荐位2.8淘宝助理常用操作2.8.1利用淘宝助理备份店铺数据库2.8.2利用淘宝助理批量上传宝贝2.8.3批量修改宝贝信息2.8.4利用淘宝助理导出CSV类型文件第3章　试营运，看看淘宝怎么卖东西3.1卖宝贝的流程3.2要跟买家交流3.2.1使用阿里旺旺和客户交流3.2.2通过站内信和客户交流3.2.3使用宝贝留言和客户交流3.3修改交易价格3.4给买家发货3.5为买家做出评价3.5.1评价买家的流程3.5.2淘宝的评价体系3.6处理退款第4章　要开好淘宝网店需要什么4.1别浪费你的店铺资源4.1.1推荐位你使用了吗4.1.2你的店铺名字和标题能吸引人吗4.2客户凭什么进入你的店铺4.2.1客户通过淘宝搜索功能进入店铺4.2.2如何辅导老客户通过“收藏”，很便捷地进入店铺4.2.3通过广告位，让客户进入你的店铺4.2.4充分利用“阿里妈妈”推广资源4.2.5从客户进店渠道了解推广策略4.3开店前你需要思考的5个问题4.3.1你预期用多长时间挣到一颗星的信誉4.3.2你店铺的宝贝凭什么好卖4.3.3淘宝上有很多店铺一个月内卖不出一件宝贝4.3.4如果你和别人的皇冠店铺卖同样的宝贝，你的宝贝会畅销吗4.3.5你有营运店铺的预算和方案吗4.4衡量你店铺经营水准的指标4.4.1关于各项指标的测试4.4.2卖家信誉对店铺的影响4.4.3看你店铺的收藏人气4.4.4看店铺的点击量4.4.5看店铺的咨询量4.5玩游戏先要遵守规则4.5.1别炒作信誉4.5.2有别人版权信息的不能用4.5.3别重复铺货4.5.4遵守淘宝的其他规则第5章　如何制定店铺主营方向和营销策略5.1选择（或添加或修改）店铺的主营产品5.1.1从诸多样本中选择主营产品的备选项5.1.2通过测试，明确自己主营项目的备选项5.1.3如何确定销售价格5.1.4如何找到优秀的进货渠道5.2量力而行，别烧钱5.2.1如何把钱用到刀刃上5.2.2先用免费的，再用省钱的5.3制定推广的策略5.3.1多放宝贝，通过增加关键词来增加被搜索到的机会5.3.2根据淘宝“搜索排名规则”，让你的宝贝排名尽可能靠前5.3.3确定好预算，制订淘宝推广策略5.4尽快淘到一星的信誉，并从中总结经验5.4.1耐心等待，但要不断找机会5.4.2别让你的宝贝淹没到“宝贝大海”里5.4.3根据你第一星的销售情况，更新日后的销售策略第6章　最大限度地“免费”赚钱6.1反向思维，买家是如何找到你的6.1.1给宝贝起一个好名字，增加被搜索到的机会6.1.2挖掘能吸引客户购买的亮点6.1.3尽量细化店铺里的宝贝分类6.1.4到淘宝论坛上免费地推广宝贝6.2合理利用淘宝规则，让你的宝贝排名靠前6.2.1宝贝搜索排名的规则6.2.2合理地增加收藏人气和信誉6.3合理定价，善用推荐6.3.1如何定义宝贝的价格6.3.2善用免费的橱窗推荐6.4要不断了解同行的信息6.4.1从同行处分析最近哪些宝贝畅销6.4.2不和同行恶性竞争，但要突出自己的优势6.4.3对新手来说信誉和利润不可兼得第7章　旺铺装修指南7.1装修旺铺的前期准备7.1.1拍摄宝贝图片7.1.2用Photoshop做图片的后期处理7.2旺铺不是越花哨越好7.2.1充分利用旺铺的优势7.2.2设计适合自己的装修风格7.3装修时体现自己的风格7.3.1可以用现有的模板7.3.2在宝贝描述里添加漂亮背景7.3.3为店铺添加计数器7.3.4为店铺添加背景音乐7.4装修旺铺页面7.4.1设计旺铺的招牌7.4.2装修旺铺公告区7.4.3设置旺铺的宝贝推广区7.4.4设置旺铺的交流区7.4.5设置旺铺的宝贝排行榜及添加页面7.5制定出符合自己旺铺的营销手段7.5.1开了旺铺什么都不做，旺不了7.5.2旺铺里的其他功能第8章　包装和发货中的技巧8.1包装宝贝的技巧8.1.1快递公司运送内幕大揭秘8.1.2如何包装宝贝，以防损坏8.2用平邮，省钱但很慢8.2.1平邮省钱攻略8.2.2发平邮，需要和客户沟通好8.3发快递，要不断跟踪8.3.1怎样和快递公司谈价格8.3.2如何查看快递公司的派送范围8.3.3如何跟踪快递8.3.4需要立即和快递公司联系的情况8.3.5同快递员打交道时的注意点8.4货到付款，需谨慎8.4.1货到付款让宝贝很好卖，但有风险8.4.2货到付款的风险8.4.3关于物流的各项指标的测试8.5如何发EMS8.5.1EMS派送范围和价格8.5.2发EMS的注意点8.5.3哪些情况下建议别发EMS8.5.4要转EMS，那就趁早第9章　如何推推广你的宝贝和店铺9.1用阿里妈妈帮你推广9.1.1如何让阿里妈妈推广你的宝贝9.1.2购买阿里妈妈广告位的经验9.1.3如何设置淘宝客里的推广佣金9.2直通车，烧钱还是盈利9.2.1在哪种情况下建议你购买直通车9.2.2如何用最少的费用获取最大的回报9.2.3通过流量工具，查看直通车的效果，及时做调整9.2.4使用直通车的经验9.3其他推广经验第10章　如何通过代理及虚拟商品赚钱10.1代理品牌，提升信誉10.1.1代理的风险和避规方式10.1.2如何找到代理供货商10.1.3用淘宝助理上传代理的产品10.1.4通过代理品牌赚钱10.1.5寻找代理的经验10.2卖虚拟类商品10.2.1如何选择虚拟类商品10.2.2如何找到虚拟类商品的供货商10.2.3卖虚拟类商品挣信誉的缺陷10.2.4可以通过虚拟产品带动实体产品10.2.5卖虚拟产品的经验第11章　沟通与服务的技巧11.1退货和换货11.1.1制定合理的退货和换货政策11.1.2在店铺的醒目位置写上退换货政策11.2合理处理信用评价11.2.1合理处理矛盾和冲突11.2.2回应买家的投诉11.2.3引导买家修改中评和差评11.2.4充分利用解释展示店铺的风采11.3用心化解客户的疑问11.3.1拍前如何用阿里旺旺向客户说明商品11.3.2从发货到客户确认这段时间内，不能什么都不做11.3.3解决售后问题，首先要诚信11.4如何面对纠纷11.4.1如何防范和解决与买家的纠纷11.4.2对纠纷的处理11.4.3对恶意差评者，通过投诉，维护自己的合法权益11.4.4差评师的特点11.4.5差评师最常用的伎俩与案例11.4.6遇到差评师后怎么办11.5善待不同类型的客户11.5.1与客户沟通的原则与技巧11.5.2利用优惠和促销手段，留住客户11.5.3善待客户，让客户做推广11.5.4来了新品，有针对性地联络老客户第12章　让你的店铺持续火，宝贝持续畅销12.1淘宝专业卖家，不进则退12.1.1不断思考：自己的宝贝能畅销到何时12.1.2如何获取最近流行的热点12.1.3如何拓展新的利润点12.2卖同样的宝贝，为什么别人的畅销我的滞销12.2.1通过访问数据，确立阿里妈妈的推广佣金比例12.2.2树挪死，人挪活，不断推出新热点12.2.3人无远虑，必有近忧，要制订长期的规划第13章　到淘宝社区和淘江湖里拉生意13.1社区里推广的价值13.1.1在淘宝社区申请广告位推广13.1.2淘宝社区各板块说明及如何发帖和回帖13.1.3在淘宝社区里发广告13.1.4在淘江湖里做生意13.2尽可能参加淘宝的各种活动13.2.1淘宝活动的种类13.2.2如何参加活动13.2.3有选择地参加活动

本书给读者介绍了淘宝开店的基本流程和操作，包括如何选择店铺经营主项、如何推广店铺、如何装修店铺、发货的技巧、推广工具的使用、提升店铺信誉的方法、与客户沟通的技巧、寻找新卖点的方法等。除了大量方法和经验的介绍，还通过一些测试题，提醒新开店的读者要注意的事情，同时也让已开店的读者了解当前自己店铺的运营状况，从而能有针对性地进行改善。　　本书是新手在淘宝上开店和经营的全程指导手册，同时也能有效帮助有一定经验的淘宝卖家进一步提升自己对店铺的经营管理能力。此外，本书还能作为各种自主创业课程的培训教程和教学辅导手册。

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