管理人员市场营销知识题解

第一章 市场营销法律法规

一、《合同法》

1．掌握合同法的含义

2．了解合同的种类

3．掌握合同的形式

4．掌握合同订立的含义及程序

5．掌握合同成立的含义

6．掌握合同的一般条款

二、《消费者权益保护法》

7．掌握消费者权益法的含义

8．掌握消费者的权利

9．熟悉经营者的义务

10．掌握争议的解决途径

11．熟悉违反《消费者权益保护法》的法律责任

三、《产品质量法》

12．熟悉生产者的产品质量义务

13．掌握销售者的产品质量义务

14．熟悉违反《产品质量法》的法律责任

四、《票据法》

15．熟悉汇票的含义及其出票、背书、承兑、保证、付款、追索权的规定

16．了解本票的含义及其规定

17．了解支票的含义及其规定

18．熟悉违反《票据法》的法律责任

五、《反不正当竞争法》

19．熟悉不正当竞争行为的种类

20．熟悉违反《反不正当竞争法》的法律责任

六、《广告法》

21．掌握广告责任

22．掌握广告活动管理要求

23．熟悉违反《广告法》的法律责任

七、《价格法》

24．掌握价格形式

25．掌握经营者的价格行为规定

26．了解价格监督检查的规定

27．熟悉违反《价格法》的法律责任

八、《担保法》

28．熟悉保证的担保方式

29．熟悉抵押的担保方式

30．熟悉质押的担保方式

31．熟悉留置的担保方式

32．熟悉定金的担保方式

九、《商标法》

33．熟悉商标的种类

34．掌握不得作为商标使用的标志的规定

35．了解认定驰名商标应考虑的因素

36．掌握商标注册的申请、审查和核准

37．熟悉商标的使用与管理规定

十、《劳动法》

38．熟悉劳动者的权利

39．熟悉劳动合同和集体合同制度

40．熟悉工作时间与待遇的规定

41．熟悉劳动争议与法律责任

十一、《成品油市场管理办法》

42．掌握成品油经营许可的申请与受理

43．掌握申请成品油经营资格的企业应当提交的文件

44．掌握申请成品油批发、零售、仓储经营资格的企业应当提交的文件

45．了解成品油经营许可审查的程序与期限

46．掌握成品油经营批准证书的颁发与变更

47．熟悉成品油经营企业年度检查的主要内容

48．熟悉成品油经营企业歇业或终止经营的规定

49．掌握成品油经营企业的禁止行为

50．熟悉撤销成品油经营许可的规定

51．了解商务主管部门及其工作人员的法律责任

52．熟悉成品油经营企业的法律责任

十二、《促进加油站非油品业务发展的指导意见》

53．熟悉加油站非油品业务的指导思想和发展目标

54．掌握加油站非油品业务的工作任务

55．熟悉加油站非油品业务的保障措施

……

第二章 市场营销基本理念

第三章 市场营销组台

第四章 商务谈判

第五章 商务礼仪与营销道德

第六章 市场营销理论的新发展

第七章 市场分析

第八章 营销策划

第十章 油品销售

第十一章 顾客管理

第十二章 团队建设

第十三章 营销案例

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