领队英语

Chapter Ⅰ Preparation： Before Departure出发前的准备

Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责

Professional Terms实用专业词汇

Situational Conversation实用情景会话

Situational Sentences实用情景句型

Chapter Ⅱ At the Airport在机场

Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责

Professional Terms实用专业词汇

Unit 1 Check in办理登机手续

1.At the Information Desk在问讯处

2.At the Check—in Counter办理登机手续、行李托运

3.Transit and Transfer过境与转机

4.Airport Announcements机场广播

Unit 2 Immigration and Emigration办理出入境手续

1.Immigration Formalities办理入境手续

2.Luggage Claiming提取行李

3.Customs Clearance通过海关

4.Security Check安检

5.Emigration Formalities办理出境手续

6.Tax Refund办理退税手续

Unit 3 Dealing with Special Situations特殊情况处理

1.Flight Being Delayed航班延误

2.Missing the Flight错过航班

3.Without Enough Seats没有座位

4.Missing the Suitcase遗失行李箱

Situational Sentences实用情景句型

附录

1.登机牌示例

2.世界各国主要航空公司代码

3.机场指示牌

4.出入境卡

5.海关申报单

6.泰国落地签证申请表

Chapter Ⅲ On Board在飞机上

Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责

Professional Terms实用专业词汇

Unit 1 Getting Passengers Seated帮助客人就座

1.Helping Group Members Find Their Seats帮客人找到座位

2.Helping Guests Sit with Comfort帮客人舒适入座

Unit 2 Passengers Not Feeling Well乘客感觉不适

1.Passengers Feeling Sick客人晕机

2.Passengers Feeling Cold客人觉得冷

Unit 3 Services on Board机上服务

1.Asking for Drinks要饮料

2.Meal on Board机上用餐

Unit 4 Before Landing飞机着陆前

1.Asking for Entry Cards and Customs Declarations索要入境卡和海关申报单

2.Inquiry问询

Situational Sentences实用情景句型

附录

1.机场飞机晚点广播

2.空姐上飞机时说的英文广播词

3.餐前广播

4.降落之前

5.快要到达跑道时

6.降落时

7.夜间飞行

Cjapter Ⅳ Check in at the Hotel入住酒店

Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责

Professional Terms实用专业词汇

Unit Check in登记入住

1.Room Reservation for a Tourist Group代客订房

2.Check in住宿登记

3.Bellman行李员

Unit 2 Services各种服务

1.Morning Call叫早服务

2.Room Service送餐服务

3.Laundry Service洗衣服务

4.Mail Service邮寄服务

5.Concierge礼宾部

Unit 3 Cashier出纳员

1.Foreign Currency Exchange兑换外币

2.Check out退房

Unit 4 The Telephone Switchboard电话总机

1.Making an IDD Call国际直拨电话

2.Making a Person—to—person Call叫人电话

3.Making a Collect Call对方付费电话

Unit 5 Handling Guests' Complaints处理投诉

1.Rude Manner行为粗鲁

2.Complaining about Services服务投诉

3.Changing Room换房

4.At the Lost and Found失物招领处

5.The Call Never Got Through电话打不通

Situational Sentences实用情景句型

附录

世界著名酒店LOGO

……

Chapter Ⅴ At the Restaurant／Bar在餐厅和酒吧

Chapter Ⅵ During Sightseeing旅游观光中

参考文献

后记

《领队英语/出境旅游领队培训教材》是出境旅游领队人员培训用书。全书分为“出发前的准备”、“在机场”、“在飞机上”、“入住酒店”、“在餐厅和酒吧”和“旅游观光中”六章；每章又包含“出境领队职责”、“实用专业词汇”、“实用情景会话”、“注释解疑”、“实用情景句型”和“附录”六个模块，力图从多角度促进领队人员专业英语会话能力的提高。《领队英语/出境旅游领队培训教材》按照领队工作基本流程编写，内容力求贴近领队实际工作。通过图文并茂的形式，展现领队工作的各个环节。编写注重体现时代性、实操性与趣味性，直观易懂，让学习者“未到其地，先睹其貌”，能很好地学习掌握出境领队的相关知识和技能。