商务礼仪

商务礼仪

史锋, 主编

出版社:中国科学技术大学出版社

年代:2006

定价:20.0

书籍简介:

本书为高职高专教材,根据新时代商务人员交往需要和学生的认知规律,由浅入深地阐述了商务人员从事商务活动的基本礼仪,内容包括商务仪容礼仪、服饰礼仪、见面礼仪、往来礼仪等。全书通俗易懂、生动活泼。

书籍目录:

前言

第一章 绪 论

第一节 礼仪概述

一、礼仪及其特征

二、礼仪的起源与发展

三、礼仪的功能与原则

第二节 商务礼仪概述

一、商务礼仪及其特征

二、商务礼仪的作用

三、商务礼仪的修养

典型案例:一口痰吐掉一项合作

第二章 商务仪容礼仪

第一节 仪 容

一、仪容仪表

二、仪容的修饰

第二节 仪姿仪态

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、表情

五、手势

典型案例:希尔顿永恒的微笑

第三章 商务服饰礼仪

第一节 服 饰

一、服饰及功能

二、服饰的啄则

第二节 服饰的运用

一、常用的礼服

二、男士着装

三、女士着装

第三节 饰物的佩戴

一、佩饰的基本原则

二、饰品的佩戴

典型案例:一个心理学试验

第四章 商务见面礼仪

第一节 称呼与介绍

一、称呼

二、介绍

第二节 握手与致意

一、握手

二、致意

第三节 名片

一、名片的用途

二、名片的内容

三、名片的使用

典型案例:25分钟的会见换来的25万美元保险金

第五章 商务往来礼仪

第一节 商务接访

一、接侍礼仪

二、拜访礼仪

第二节 商务送礼

一、送礼的原则

二、送礼的艺术

典型案例:带着创意拜访顾客

第六章 商务语言礼仪

第一节 交谈礼仪

一、交谈的主题

二、交谈的技巧

三、交谈的礼仪

第二节 商务谈判礼仪

一、商务谈判及其技巧

二、商务谈判礼仪

典型案例:愉快的谈判开局

第七章 商务宴请礼仪

第一节 宴请

一、宴请及其目的

二、宴请的形式

第二节 宴请者礼仪

一、宴请的准备

二、宴请接待礼仪

第三节 赴宴者礼仪

一、中餐的礼仪

二、西餐的礼仪

三、饮酒的礼仪

典型案例:商务宴请的礼仪智慧清单

第八章 商务通讯礼仪

第一节 商务电信礼仪

一、电话礼仪

二、手机礼仪

三、传真往来

四、电子邮件

第二节 商务文书礼仪

一、书信礼仪

二、商务信函礼仪

典型案例:修改了六次的回执

第九章 商务仪式礼仪

第一节 开业典礼

一、筹备工作

二、开业典礼的程序及礼仪要求

第二节 剪彩仪式

一、筹备工作

二、剪彩程序

三、剪彩时的礼仪

第三节 签字仪式

一、准备工作

二、签字程序

典型案例:不欢的剪彩仪式

第十章 商务行业礼仪一

第一节 公司业务礼仪

一、写字间礼仪

二、商品推销礼仪

第二节 商场服务礼仪

一、商场营业员规范一

二、柜台服务礼仪

三、超市售货礼仪

第三节 宾馆服务礼仪

一、前厅服务礼仪

二、客房服务礼仪

三、餐厅服务礼仪

典型案例:乖 巧

第十一章 应聘礼仪

第一节 应聘前的礼仪

一、审视自己

二、履历表的准备

第二节 面试礼仪

一、面试前的准备

二、面试礼节

第三节 求职礼仪

一、求职信礼仪

二、求职电话礼仪

三、求职电子邮件礼仪

四、笔试礼仪

典型案例:福特应聘的故事

第十二章 宗教与礼俗

第一节 宗教

一、佛教

二、基督教

三、伊斯兰教

四、道教

第二节 世界商务礼俗

一、亚洲主要国家的礼俗与禁忌

二、欧洲、美洲主要国家的礼俗与禁忌

三、大洋洲及非洲主要国家的礼俗与禁忌

四、我国台、港、澳地区的习俗

典型案例:重庆国旅的成功

参考文献

内容摘要:

随着商务活动的日趋国际化,商务礼仪成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业把熟练掌握商务礼仪作为员工基本和知识要求。全书共分十二章,系统而简明地阐述了商务仪容礼仪、商务服饰礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务语言礼仪、商务宴请礼仪、商务通讯礼仪、商务仪式礼仪、商务行业礼仪、应聘礼仪和宗教与礼俗。本书通俗易懂,具有较强的实用性、可操作性和针对性,是一本适应高职高专教育的实用教材,亦可作为商务从业人员的阅读参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名商务礼仪站内查询相似图书
9787312020278
如需购买下载《商务礼仪》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地合肥出版单位中国科学技术大学出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

商务礼仪是中国科学技术大学出版社于2006.12出版的中图分类号为 F718 的主题关于 商务-礼仪-高等学校:技术学校-教材 的书籍。