市场营销管理职位工作手册

第一章 市场营销部的工作职责

第一节 市场营销部的工作职责

一、营销部组织结构建设

二、市场管理制度建设

三、市场调研和预测管理

四、产品管理

五、销售管理

六、营销管理

第二节 市场营销部各岗位工作职责

一、销售经理

二、区域销售主管

三、销售专员

四、客户开发主管

五、客户维护主管

六、客户关系主管

七、市场调研专员

八、市场策划专员

九、促销主管

十一、产品主管

第二章 市场营销组织管理

第一节 工作知识准备

一、市场营销组织的性质

二、市场营销组织的构成要素

三、构建市场营销组织应考虑的因素

四、构建市场营销组织应遵循的原则

五、市场营销部门与其他部门的关系

第二节 市场营销部门组织管理工作模板

一、市场营销部门组织结构模板

二、销售组织管理制度模板

第三节　市场营销组织管理工具表单

一、每周重要行动计划表

二、每月重要行动计划表

三、销售人员综合业绩统计表

四、销售资金统计表

五、销售效率分析表

第四节　市场营销组织管理工作流程

一、市场营销组织管理工作流程

二、产品销售工作流程

三、订单处理和回款工作流程

第三章 营销战略与计划

第一节　营销战略与计划工作细化执行

一、工作知识准备

二、营销战略与计划管理工作模板

三、营销战略与计划管理工作表单

四、营销战略与计划管理工作流程

第二节　销售预算管理工作细化执行

一、工作知识准备

二、销售预算管理工作表单

三、销售预算管理工作流程

第四章 市场调整

第一节　工作知识准备

一　营销调研的类型

二　营销调研的内容

三　市场调研的工作方法

第二节　营销调研管理工作模板

一　市场调查管理制度模板

二　市场调查咨询模板

三　市场调查业务规程模板

四　个人调查实施要领模板

五　可行性研究报告模板

……

第五章 市场预测与决策

第六章 市场细分与选择目标市场

第七章 产品、品牌与包装管理

第八章 定价管理

第九章 销售管理

第十章 促销管理

第十一章 客户管理

第十二章 营销控制

第十三章 营销渠道管理

第十四章 市场营销信息系统

职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并为自己定位；　　工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程；　　执行有力：精确地把管理落在个人行为和执行工具上；　　考核有据：为企业也为自己提供工作考核的量化指标。　　人与事的完美结合，做什么和怎样做的解决方案。 实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。　　本书将市场营销管理工作细节化、流程化，并为市场营销职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。本书内容包括：营销战略与计划管理，市场调研管理，市场预测与决策管理，市场细分与选择目标市场管理，产品、品牌与包装管理，销售管理，促销管理，客户管理和信息管理等。书中详细介绍了市场营销管理的各项工作，提供了一整套科学、实用的工作标准，简洁、直观，具有很强的可操作性、实用性和可读性，是市场营销管理人员必备的工作执行手册。