沟通的艺术

译者序

前　言

致　谢

第一章　人际沟通入门

第一部分 看入人里

第二章　沟通和认同：自我的塑造与展现

第三章　知觉：看到什么就是什么

第四章　情绪：感觉、思考和沟通

第二部分　看出人外

第五章　语言：障碍与桥梁

第六章　非语言沟通：超越字词之外的信息

第七章　倾听：不只是听见

第三部分　看人之间

第八章　沟通和关系的演变

第九章　人际沟通中的亲密关系

第十章　增进沟通气氛

第十一章　处理人际冲突

出版后记

《沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图修订第14版）》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

推荐一：你是否说话过于直白不讲情面？
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　　推荐二：
　　从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
　　·看入人里之沟通者
　　如何认识你自己与沟通对象？
　　如何衡定话题的广度与深度？
　　作者能够站在五种不同的立场上想问题，你呢？
　　·看出人外之沟通信息
　　如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫？
　　如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力？
　　倾听也是一种表达，如何向对方证明你不仅在听，而且会听呢？
　　·看人之间之关系演变
　　如何定位一段关系的性质和关系所处的阶段？
　　如何运用多种而不是一种策略改善关系？
　　如何正视双方的利益需求，实现双赢呢？